Đối với những người đang tham gia vào nghề thương lượng, những khuyến nghị này sẽ rất hữu ích, có thể là một nhà ngoại giao, một cảnh sát, hoặc chỉ là một người nổi tiếng.
Andrei Gromyko là Bộ trưởng Bộ Ngoại giao Liên Xô trong 28 năm liên tiếp - từ năm 1957 đến năm 1985. Vì sự kiên định sắt đá và cách đàm phán cứng rắn trong môi trường ngoại giao quốc tế, ông được đặt biệt danh là "Mr. No". Tuy nhiên, bản thân nhà ngoại giao nói rằng ông đã nghe “không” thường xuyên hơn nhiều so với những gì ông đã nói. Theo một phiên bản, dựa trên các nguyên tắc làm việc của Gromyko là "trường phái đàm phán của Điện Kremlin". Các định đề chính của nó như sau: người đàm phán im lặng và lắng nghe; lắng nghe và hỏi; thang giá trị do người cảm thấy mình làm chủ cuộc đàm phán đặt ra; người cảm thấy mình là “khách” phải đưa ra ít nhất một đề nghị mà đối phương không thể từ chối; muốn nhận được "có", hãy để người trong bóng tối.
George Kolrizer, một chuyên gia về tâm lý học lâm sàng và tổ chức, đã bị bắt làm con tin 4 lần. Ngày nay, George là một trong những nhà đàm phán giỏi nhất thế giới, làm việc như một nhà tâm lý học trong cảnh sát và các điểm nóng. Kolrizer cũng là nhà tư vấn cho Cisco, Hewlett-Packard, iBM, Coca-Cola, iFG, Motorola, Nokia, Nestle, Toyota, Tetra Pack và các công ty toàn cầu khác. Những cuốn sách bán chạy nhất của ông chứa đựng nhiều công cụ để đàm phán hiệu quả. Ví dụ, “nhượng bộ trước”, “tạo chỗ dựa tâm lý cho người đối thoại”, “trước tiên hãy học cách đối mặt với nỗi đau buồn khi chia tay để có thể hình thành những mối quan hệ mới”, “thuyết phục bằng những lý lẽ và yêu cầu, không phải là thao túng và áp lực”.
Quy tắc đàm phán của Socrates đã tồn tại 2.400 năm. Người Hy Lạp khôn ngoan tin rằng điểm quan trọng nhất trong cuộc trò chuyện nên được công bố là điểm thứ ba liên tiếp. Và ngay từ đầu hãy đưa ra những câu hỏi đơn giản mà đối phương dễ trả lời nhất là "có". Các nhà khoa học đã phát hiện ra rằng hiệu quả của công thức được quyết định bởi các phản ứng sinh lý của cơ thể. Nếu một người nói “không”, các hormone norepinephrine sẽ đi vào máu của anh ta, khiến anh ta phải đấu tranh. Và từ "có" dẫn đến việc giải phóng endorphin - "hormone của niềm vui." Sau hai phần endorphin, người đối thoại sẽ thư giãn và việc trả lời "có" cho câu hỏi tiếp theo ngày càng trở nên dễ dàng hơn.
33 năm trước, cuốn sách của Roger Fisher, William Urey, Bruce Paton "Làm thế nào để đạt được sự đồng ý, hoặc các cuộc đàm phán không có thất bại" đã được xuất bản. Nó vẫn được coi là một trong những cuốn sách giáo khoa tốt nhất cho các nhà đàm phán. Theo cuốn sách này, có ba phương pháp đàm phán chính. Đầu tiên, tách mọi người ra khỏi vấn đề - chỉ xem xét các vấn đề được thảo luận và đừng tập trung vào con người. Thứ hai, tập trung vào lợi ích, không phải vị trí. Thứ ba: sử dụng tiêu chí khách quan. Một nhà đàm phán giỏi không chỉ xem xét mong muốn của bên kia mà còn luôn tìm kiếm các tiêu chuẩn, tài liệu tham khảo, tiêu chí bên ngoài (luật pháp, giá thị trường, thông lệ chung) có thể được sử dụng như một lý lẽ thuyết phục.
700 khán giả của vở nhạc kịch "Nord-Ost" đã bị bọn khủng bố bắt làm con tin vào năm 2002. Joseph Kobzon là người đầu tiên đàm phán với quân xâm lược. Sau đó anh ta nói: “Tôi bước vào - tôi đang đứng. Những tên cướp đều đeo mặt nạ. Abu Bakar đang ngồi trên ghế. Tôi nói với họ: “Các bạn, các bạn đến đây - cả thế giới đã biết về điều này. Bạn đã hoàn thành sứ mệnh của mình, ai đó đã cử bạn, ai đó bạn đã hứa - bạn đã làm được … Và những người đến với con cái của họ để chơi, họ không chiến đấu - họ là những người hòa bình mà bạn đã bắt giữ. Hãy cho tôi ít nhất là những đứa trẻ. Vì tôn trọng tôi. " Ba cô gái đã được đưa ra ngoài. Một mình vùi vào ta: "Còn có mẹ." Tôi nói: "Abu Bakar, tại sao bạn cần một người mẹ mà không có con, và tôi cần những đứa trẻ không có mẹ?" Anh cười: "Đúng vậy, cảm giác anh không phải là người dễ dãi." Tôi nói, "Tất nhiên." Anh ta nói, "Mang mẹ của họ ra."
Năm 1985, các cuộc đàm phán quan trọng đã diễn ra giữa Ronald Reagan và Mikhail Gorbachev. Cuộc trò chuyện kéo dài của họ vô cùng căng thẳng và chẳng dẫn đến đâu. Sau những cuộc tấn công sắc bén của nhau, Reagan, trong cơn tức giận, chuẩn bị rời khỏi phòng. Nhưng ngay tại cửa, anh ta quay lại và nói: “Tất cả những điều này không hiệu quả. Tôi có thể gọi bạn là Michael và bạn gọi tôi là Ron? Tôi muốn nói chuyện với bạn như một người đàn ông với một người đàn ông và với tư cách là một nguyên thủ quốc gia với một nguyên thủ quốc gia. Hãy xem những gì chúng ta có thể đạt được. " Đáp lại, Gorbachev chìa tay về phía Reagan và nói: "Chào Ron." Reagan trả lời: "Chào Michael." Vì vậy, bắt đầu một tình bạn chỉ kết thúc bằng cái chết của Reagan. Sau đó, Gorbachev giải thích: “Lời nói của ông ấy thuyết phục đến mức tôi không thể nói 'không'. Và chúng tôi không còn nhìn thấy nguồn gốc ma quỷ trong nhau nữa”.
