Giao tiếp với người đối thoại không chỉ xảy ra với sự trợ giúp của lời nói. Hầu hết thông tin có thể thu được bằng cách chú ý đến hành vi, nét mặt và cử chỉ của đối tác.
Các dấu hiệu phi ngôn ngữ cần được xem xét kết hợp với lời nói và các sự kiện. Không phải lúc nào cũng cần hiểu rõ ràng về chúng: một người có thể buông xuôi và đóng cửa không chỉ vì sự không chắc chắn, mà đôi khi chỉ vì cảm lạnh.
Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, nét mặt, tư thế và cử chỉ nói lên sự thật hơn nhiều so với lời nói của người đối thoại. Trong trường hợp những gì được nói mâu thuẫn với các cử chỉ kèm theo, thì sự tin tưởng có giá trị là thông tin không lời.
Một người có thể học cách khéo léo nói dối, nhưng đồng thời kiểm soát hoàn toàn ngữ điệu, nét mặt và cử động tay của mình thì khó hơn nhiều. Người nói dối có thể bị phản bội bởi tốc độ nói hơi thay đổi, ánh mắt nhìn xuống hoặc hành vi kén chọn.
Cử chỉ và tư thế
Khoanh tay luôn nói lên mong muốn của một người được bảo vệ khỏi người đối thoại và bày tỏ sự ngờ vực và không chắc chắn.
Khi một người gãi cổ hoặc sau đầu họ, họ thể hiện sự bất an và nghi ngờ của họ.
Nếu khoanh tay trước ngực, trong trường hợp này, sự hung hăng tiềm ẩn kết hợp với sự ngờ vực. Hai tay chống nạnh thể hiện sự phản đối và mong muốn thách thức hoàn cảnh.
Ngược lại, tư thế thẳng và hai chân rộng rãi nói lên sự tự tin của một người vào lẽ phải và sẵn sàng bảo vệ quan điểm và lợi ích của mình.
Phản ứng bảo vệ là nhu cầu liên tục cầm một thứ gì đó trong tay. Đây có thể là một chiếc ví, một cây bút máy hoặc một chiếc điện thoại. Vì vậy, một người biểu thị một cách tượng trưng rằng anh ta không đơn độc, và anh ta có một số loại hỗ trợ.
Khi một người liên tục biến thứ gì đó trong tay của mình, anh ta đang ở trong thời điểm bối rối và cân nhắc tình hình.
Nếu một cô gái thường xuyên duỗi tóc hoặc cuộn một sợi tóc quanh ngón tay, thì chứng tỏ cô ấy đang tỏ ra có thiện cảm với người đối thoại và đang muốn tán tỉnh.
Kê đầu bằng lòng bàn tay và thường xuyên liếc nhìn sang một bên, một người cho thấy anh ta đang buồn chán và đang tìm kiếm cơ hội để rời khỏi một công ty không thú vị.
Khi một người bắt đầu gõ ngón tay lên bàn, anh ta thể hiện sự thiếu kiên nhẫn và mong muốn nói ra hoặc thay đổi chủ đề trò chuyện.
Các dấu hiệu nói dối có thể bao gồm gãi mũi và che miệng. Chú ý, khi trẻ đang nói dối, lập tức dùng lòng bàn tay che miệng lại, cố gắng không để lọt ra ngoài. Một người lớn có thể chống lại cử chỉ này. Tuy nhiên, hành vi răn đe có thể thể hiện ở việc dụi miệng hoặc cắn môi.
Biểu cảm trên khuôn mặt và ánh mắt
Khi lắng nghe người đối thoại, bạn cần chú ý đến nét mặt và ánh mắt của anh ta. Nếu một người đang cố gắng thuyết phục bạn về điều gì đó, đồng thời ánh mắt của anh ta thường hướng về một phía, thì bản thân anh ta cũng không tin vào những gì mình đang nói.
Ánh mắt nheo lại thể hiện sự khinh thường và hung hăng, trong khi ánh mắt không chớp cho thấy người đối thoại đang đánh giá bạn về mặt tinh thần.
Đồng tử giãn ra biểu thị trạng thái tràn đầy cảm hứng, phấn khích hoặc tình yêu.
Bạn có thể nhận ra nụ cười thiếu chân thành hoặc "cười nhạo" nếu biểu cảm trong mắt người đó không thay đổi. Khi họ mỉm cười chân thành, họ luôn nheo mắt một chút. Đồng thời, một nụ cười chân thành nhanh chóng xuất hiện trên khuôn mặt, và một nụ cười giả tạo từ từ kéo dài như một khuôn mặt nhăn nhó.
