Xung đột nảy sinh trong bất kỳ tập thể nào. Họ ở trong gia đình, nơi làm việc, giữa những người thân và bạn bè. Trong trường hợp này, một cuộc xung đột về lợi ích khác nhau xảy ra và cần phải tìm ra một số loại giải pháp tối ưu trong tình huống này.
Hướng dẫn
Bước 1
Xung đột là một hiện tượng gây tranh cãi. Đôi khi nó có thể được gọi là tiêu cực nếu những người tham gia đổ lỗi cho nhau, cãi vã và không thể tìm ra lối thoát thích hợp. Điều này dẫn đến sự xấu đi trong quan hệ, yêu sách và bất bình. Nhưng đôi khi tình huống này khiến chúng ta có thể nhìn mọi thứ theo một cách mới, để tìm ra cách tiếp cận thành công hơn những gì đã được đề xuất trước đó. Điều này xảy ra nếu những người tham gia cùng nhau tìm kiếm một lối thoát, đưa ra những ý tưởng khác nhau, kết hợp các phương án được đề xuất.
Bước 2
Hợp tác là tìm ra giải pháp phù hợp với tất cả các bên. Không ai trong số những người tham gia khẳng định quan điểm của họ, mà chỉ đề xuất giải pháp của riêng họ, nêu rõ tầm nhìn của họ. Điều này tạo ra những cơ hội mới. Thông thường, sự cộng sinh của các quan điểm khác nhau cung cấp những cách hiệu quả để thoát khỏi một cuộc khủng hoảng như vậy. Phương pháp này phù hợp với các đội giao hữu, nơi không ai muốn nổi bật hơn người khác, nơi lợi ích tập thể cao hơn lợi ích cá nhân.
Bước 3
Chỗ ở cũng là một cách tốt để thoát khỏi xung đột. Phương pháp này được sử dụng khi lợi ích của cấp quản lý và cấp dưới xung đột. Trong trường hợp này, vị trí của người có địa vị cao hơn hoặc mạnh hơn về mặt đạo đức sẽ được thực hiện. Người tham gia thứ hai chỉ đồng ý với ý kiến của người có thẩm quyền, mà không khăng khăng quan điểm của mình. Đôi khi né tránh đối đầu còn dễ hơn thua trong một cuộc va chạm với một đối thủ ngang tài ngang sức. Sự thích nghi không thể được gọi là điểm yếu, nó thường là một quyết định chiến lược cho phép bạn ở lại nơi làm việc, xây dựng mối quan hệ thân thiện với những người khác.
Bước 4
Xung đột có thể được giải quyết thông qua cưỡng chế. Những người tham gia sự kiện này có thể bị buộc phải tuân theo một quyết định cụ thể. Ở đây địa vị xã hội, vị trí, kinh nghiệm tối đa, vị trí hợp lý hơn có thể đóng vai trò là một lập luận có trọng lượng. Có một quyền ưu tiên nhất định, một người áp đặt quyết định của mình, đó là quyết định này được chấp nhận là đúng, và về điều này, xung đột được coi là đã giải quyết. Đôi khi, đây là một biến thể của sự khẳng định bản thân với cái giá phải trả của người khác.
Bước 5
Mọi xung đột đều có thể tránh được, chỉ đơn giản là không tham gia vào hành động này. Trong trường hợp này, bạn không cần phải bày tỏ ý kiến của mình hoặc đưa ra các lập luận. Đây là hành vi khôn ngoan, vì bạn không cần phải thể hiện mình. Thích hợp cho những người không muốn được chú ý, không tìm cách quảng bá ý tưởng của họ, hoặc đơn giản là không có chúng. Phương pháp này dành cho những người không có tham vọng lớn, hoặc đang cố gắng nhận ra bản thân không thông qua các tình huống có vấn đề. Đôi khi nó phù hợp với những người hiểu được sự vô nghĩa của bất kỳ cuộc đối đầu nào.
Bước 6
Thỏa hiệp cũng tạo cơ hội để tìm ra cách giải quyết ổn thỏa. Có vẻ như hợp tác, nhưng trong trường hợp này, mỗi bên nhượng bộ, từ chối một phần yêu cầu hoặc niềm tin của mình. Kết quả là, không phải một ý tưởng mới nảy sinh, mà là một cái gì đó ở giữa phù hợp với tất cả các bên trong cuộc xung đột.
