Hầu như mỗi ngày, xã hội hiện đại đều phải đối mặt với vấn đề xung đột giữa các cá nhân. Ít nhất hai người đang tham gia vào một cuộc xung đột lợi ích. Có một số cách để giải quyết sự cố.
Mọi người đều có lợi ích riêng của họ. Nếu trên đường đến mục tiêu mà anh ta có một người khác, rất có thể xảy ra tranh cãi. Sẽ ổn nếu mối quan hệ đắt hơn mục tiêu. Tình hình càng gia tăng khi các mục tiêu được ưu tiên hơn.
Bản chất và ví dụ của những bất đồng
Xung đột giữa các cá nhân là sự bất đồng giữa các cá nhân trong quá trình giao tiếp. Thông thường, trong một cuộc đối đầu như vậy, một cuộc trao đổi buộc tội bắt đầu.
Mỗi bên tự cho mình là hoàn toàn đúng, mọi sự đổ lỗi được chuyển sang đối tác mà bất đồng đã bắt đầu. Vị trí này không giải quyết được tình hình. Khi nhiều khoản phí được đưa ra, xung đột càng leo thang hơn.
Ví dụ nổi bật nhất về cuộc đụng độ như vậy là ví dụ trong Kinh thánh về Cain và Abel. Người em trai đã bị giết vì cảm giác ghen tị với anh ta.
Có rất nhiều ví dụ về các cuộc đụng độ giữa các cá nhân trong lịch sử và văn học, từ những cuộc đụng độ ở cấp độ hàng ngày đến những bất đồng giữa các nhà lãnh đạo của các quốc gia về tương lai của các quốc gia.
Lịch sử biết đến cuộc xung đột giữa Ivanov the Terrible và con trai của ông ta. Trong một cuộc xung đột về quyền lợi, hoàng tử đã chết.
Thông thường, xung đột hai chiều nằm ở trọng tâm của các tác phẩm văn học. Tình huống xung đột giữa Onegin và Lensky là kinh điển. Kết quả là sau này giết người.
Trong câu chuyện "The Undertaker" của Pushkin, vì sự chế giễu về nghề nghiệp của nhân vật chính, những bất đồng bắt đầu giữa anh ta và một nhóm nghệ nhân.
Sự xung đột giữa thái độ lạc hậu của thế hệ này với quan điểm tiên tiến hơn của thế hệ khác đã gây ra sự phát triển cốt truyện trong cuốn tiểu thuyết "Những người cha và những đứa con trai" của Turgenev.
Lý do bắt đầu tranh cãi
Xung đột giữa các cá nhân được tìm thấy ở khắp mọi nơi, bắt đầu từ trường mẫu giáo. Ví dụ như tranh cãi trên phương tiện giao thông công cộng và bất đồng với đồng nghiệp trong công việc.
Không ai an toàn trước những va chạm với giáo viên, bạn học. Lý do của việc dàn dựng một sự việc thường là sự đè nén lợi ích của người này với lợi ích của người khác.
Vì vậy, nếu do ngột ngạt trong xe buýt, một trong những hành khách cố gắng mở cửa sổ, thì gió sẽ thổi vào người kia quá nhiều. Kết quả là, xung đột giữa các cá nhân bùng lên.
Những bất đồng có thể được chấm dứt ngay lập tức bằng cách tìm ra một giải pháp thỏa hiệp. Bạn có thể chỉ cần yêu cầu một trong các bên đổi chỗ ngồi mà không xúc phạm lẫn nhau, một cách bình tĩnh. Tuy nhiên, tùy chọn này chỉ có thể thực hiện được trong trường hợp hai bên cùng mong muốn.
Nhận tội không dễ, trách ai đó còn dễ hơn nhiều. Xung đột về tài nguyên không phải là hiếm. Vì vậy, với sự thiếu hụt nguồn cung cấp cần thiết, con người có thể xuống cấp nguyên thủy.
Tình hình được thể hiện trong việc lựa chọn cạnh tranh cho các vị trí có uy tín. Một cuộc xung đột trên cơ sở này là hoàn toàn có thể xảy ra. Không khoan dung với ý kiến của người khác cũng có thể kích động sự phát triển của vấn đề.
Ngay cả khi cá nhân không liên quan gì đến người khác, trong giao tiếp, anh ta có thể trở nên quá chủ động. Những người khác không thích nó chút nào.
Ngoại hình và cách cư xử có thể trở thành lý do dẫn đến bất đồng. Sự khác biệt về giá trị văn hóa gây ra xung đột.
Hiện tượng này đặc biệt phổ biến trong các gia đình, nơi có sự khác biệt rõ rệt về giá trị giữa các thế hệ.
Phân loại xung đột
Xung đột về sự khác biệt xã hội không phải là hiếm. Người quản lý ra lệnh thực hiện phiếu thu là hoàn toàn sai, theo ý kiến của nhân viên. Kết quả là lợi ích của hai bên va chạm.
Một sự cố trong công việc cũng có khả năng xảy ra trong thận hộ gia đình, nếu mỗi nhân viên đại diện cho các mục tiêu của đội theo cách riêng của mình.
Có một số loại xung đột giữa các cá nhân:
- động lực;
- nhận thức;
- nhập vai.
Kế hoạch của những người tham gia vụ việc bị ảnh hưởng khi có sự bất đồng về động cơ.
Động lực
Tranh chấp có thể xảy ra khi mỗi bên vợ / chồng có quan điểm khác nhau về tương lai của đứa trẻ, quan điểm đối lập về việc chi tiêu ngân sách gia đình, khi kỳ nghỉ của nhân viên bị chuyển sang kỳ khác. Với sự không tương thích hoàn toàn về lợi ích, sự phát triển của một cuộc xung đột có thể dẫn đến bi kịch.
Rất khó đi đến thống nhất nếu trong gia đình chỉ có một chiếc TV. Trên một kênh, người vợ xem bộ phim truyền hình yêu thích của mình, kênh kia, một trận đấu đồng đội sắp bắt đầu mà người chồng đã “bén duyên” từ lâu. Không thể hợp sở thích cộng với việc tình trạng lặp đi lặp lại thường xuyên sẽ dẫn đến nguy cơ đổ vỡ hôn nhân rất cao.
Nhận thức
Trong các cuộc xung đột nhận thức, những người tham gia chứng minh các hệ thống giá trị đối lập hoàn toàn hoặc tầm quan trọng của điều gì đó đối với bản thân họ vào lúc này.
Vì vậy, đối với một số người, công việc có thể đóng vai trò như một nguồn tiền độc quyền, trong khi những người khác coi nó như một cách để tự nhận thức. Người đó tự chọn quan điểm.
Sự xuất hiện của một cuộc xung đột nhận thức có thể là do sự khác biệt trong ý tưởng của vợ chồng về mục tiêu gia đình. Hệ thống giá trị được tạo thành từ những thái độ quan trọng nhất, thường là những thái độ tôn giáo và triết học.
Sự xuất hiện của những bất đồng trên cơ sở này là tùy chọn. Nhưng một cuộc xung đột chắc chắn sẽ bùng phát khi một người xâm phạm các giá trị của người khác, nghi ngờ về tầm quan trọng của họ.
Có khả năng xảy ra va chạm khi một người cố gắng thay đổi người khác, nếu cả hai đều có quan điểm đối lập về mọi thứ. Điều này đặc biệt đáng chú ý với xu hướng đào tạo lại những cá nhân đã thành danh, cố gắng buộc họ thay đổi thói quen và thái độ đã được thiết lập của họ.
Nhập vai
Xung đột vai trò bắt đầu do một hoặc cả hai bên không đồng ý với các quy tắc giao tiếp và ứng xử. Một lý do có thể là do vi phạm nghi thức hoặc hợp đồng kinh doanh. Tình hình dẫn đến những lời trách móc, yêu sách lẫn nhau.
Những người đến một đội mới và chưa quen với các quy tắc sẽ có nguy cơ cao phạm luật. Có khả năng là các quy tắc ứng xử bị cố tình vi phạm.
Vì vậy, bên chứng minh rằng tình hình hiện tại không phù hợp với nó, một sự sửa đổi là cần thiết. Thông thường, thanh thiếu niên bắt đầu thô lỗ với cha mẹ của họ. Vì vậy, họ tuyên bố rằng họ không đồng ý với các quy tắc hiện có.
Xung đột luôn có hai mặt. Đầu tiên là đối tượng bất đồng. Thứ hai là khía cạnh tâm lý. Nó bao gồm trình độ học vấn của những người tham gia, mức độ thông minh của họ. Đây là điều phân biệt những bất đồng giữa các cá nhân với những bất đồng chính trị.
Sự va chạm giữa các cá nhân luôn khác biệt với nhau. Họ thu phục hoàn toàn mọi người, buộc họ phải thể hiện hết khả năng của mình.
Các lĩnh vực của vấn đề
Thường thì thành phần tâm lý chồng chéo lên chủ đề tranh chấp. Mọi thứ đều biến thành những lời trách móc lẫn nhau. Không bên nào cố gắng hiểu đối phương. Mọi trách nhiệm hoàn toàn được rũ bỏ khỏi bản thân mình và chuyển giao cho đối phương.
Có ba lĩnh vực bất đồng:
- đội làm việc;
- xã hội;
- một gia đình.
Tranh chấp gia đình dễ xảy ra giữa vợ chồng, con cái với cha mẹ, vợ chồng và những người thân của họ. Nguyên nhân có thể là do hành vi ngang ngược của một trong các bên.
Thông thường, khía cạnh vật chất và sự trách móc lẫn nhau về việc thiếu tài chính là lý do cho sự xuất hiện của vấn đề. Có thể xảy ra ghen tuông, cố gắng thiết lập quyền kiểm soát, hạn chế tự do.
Xung đột công việc phát triển giữa cấp dưới và sếp, giữa nhân viên, giữa người bị sa thải và người đang làm việc. Có nguy cơ nổ ra tranh chấp vì bất đồng với việc phân chia trách nhiệm, hoặc vì việc làm rõ mối quan hệ giữa các cá nhân, vì nghi thức hoặc văn hóa ứng xử.
Các sự cố công khai thường bắt đầu giữa xã hội và một người, hoặc giữa các đại diện của xã hội. Nguyên nhân phổ biến nhất là sự thiếu văn hóa ở các cá nhân. Tính đúng đắn được chứng minh bằng mọi cách, kể cả việc phá giá lý lẽ của đối phương.
Cách giải quyết và ngăn chặn vấn đề
Xung đột tràn ngập những cảm xúc khó kiểm soát. Mọi người đều coi giải pháp của riêng mình là giải pháp duy nhất có thể. Để ứng xử đúng đắn khi xảy ra sự cố, điều quan trọng là phải đánh giá khách quan về đối phương.
Nếu một người qua đường bình thường bắt đầu cãi nhau trên đường phố, bạn có thể đơn giản tránh xa va chạm với anh ta. Vì vậy, sau khi lỡ giẫm phải chân bạn, một lời xin lỗi là đủ. Nếu người thân tỏ ra không hài lòng, đưa ra những yêu cầu cụ thể, họ nên được lắng nghe và đưa ra giải pháp cho riêng bạn.
Tuy nhiên, sự bình tĩnh là điều bắt buộc: những người phấn khích không nghe thấy lý lẽ của người khác. Nếu, ngay cả trong trạng thái bình tĩnh, không thể thỏa hiệp, có hai lựa chọn. Ở điều đầu tiên, bạn có thể đồng ý và chấp nhận tất cả các lập luận. Thứ hai, bạn sẽ phải nhận ra lời đề nghị là không thể chấp nhận được và ngừng làm rõ vấn đề, thậm chí có thể cắt đứt mối quan hệ.
Phía đối diện phải được cung cấp những gì họ muốn, đồng thời thúc đẩy quan điểm của họ. Một trong những lựa chọn để giải quyết tranh chấp là thư từ, không phải giao tiếp cá nhân.
Điều quan trọng là hãy đề nghị và lắng nghe nhiều hơn, đặt câu hỏi cho đối phương về các phương án giải quyết vấn đề của anh ta. Nếu bạn chỉ chứng minh sự nguỵ biện của những lập luận do phía bên kia đưa ra, thì đối phương có thể bắt đầu bảo vệ quan điểm của mình khỏi nguyên tắc, thậm chí nhận ra rằng mình sai.
Các biện pháp đơn giản sẽ giúp ngăn ngừa xung đột giữa các cá nhân:
- Cần tuân thủ các quy tắc lễ phép, phép tắc.
- Để không gây hiềm khích, điều quan trọng là phải lịch sự với mọi người.
- Tuân thủ cấp dưới trong công việc, thực hiện đúng nhiệm vụ của mình.
- Những lời chỉ trích gay gắt không bao giờ được lên tiếng, ngay cả khi điều đó là công bằng.
- Bạn không thể nâng cao giọng nói của mình. Sẽ dễ dàng thoát khỏi vụ va chạm hơn bằng cách tiếp tục cuộc điều tra trong bầu không khí yên tĩnh.
Phòng ngừa sự cố tốt là lựa chọn những người bạn đời phù hợp cho cuộc sống gia đình và giao tiếp. Với một người không có ý định cãi vã, bất đồng quan điểm là điều không thể xảy ra, và những người như vậy đưa ra quyết định kinh doanh với cái đầu lạnh. Mọi vấn đề có thể được giải quyết mà không gây hậu quả nghiêm trọng nếu được tiếp cận một cách xây dựng.
