Xung đột là một mặt không thể tránh khỏi trong giao tiếp của mọi người. Nó có tác dụng hủy diệt đối với con người. Và nó có thể gây ra trầm cảm sâu sắc. Đồng thời, xung đột là động lực thúc đẩy sự tiến bộ của cá nhân và xã hội, vì chỉ thông qua khắc phục sự tăng trưởng mới có thể xảy ra. Trong tâm lý học, vấn đề về sự xuất hiện của những bất đồng giữa con người đang được nghiên cứu tích cực. Câu hỏi khó nhất trong nghiên cứu này là tìm kiếm những cách hiệu quả để giải quyết xung đột.
Nguyên nhân của xung đột và các loại xung đột
Xung đột là một mâu thuẫn khó giải quyết được đi kèm với những cảm xúc tiêu cực mạnh mẽ. Đây là giận dữ, tức giận, thịnh nộ, hận thù. Và trong một số trường hợp, nó đi kèm với các hành động được chỉ đạo. Không phải mọi mâu thuẫn đều có thể dẫn đến xung đột, nhưng chỉ một mâu thuẫn ảnh hưởng đến phẩm giá và lợi ích của một người có ý nghĩa quan trọng đối với anh ta. Phẩm giá con người bao gồm các nguyên tắc sống của anh ta dựa trên đạo đức. Do đó, đánh mất nó đồng nghĩa với việc từ bỏ các nguyên tắc khi ai đó ép buộc bạn phải làm như vậy.
Các nhà nghiên cứu phân biệt hai nhóm nguyên nhân dẫn đến xung đột: phẩm chất cá nhân và yếu tố xã hội. Trong trường hợp thứ nhất, xung đột nảy sinh giữa mọi người do sự không tương đồng về lợi ích, nhu cầu và nguyên tắc sống của họ. Những phẩm chất cá nhân của các cá nhân (đố kỵ, thô lỗ, thô lỗ, v.v.) khiến họ trở thành người khởi xướng xung đột. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các yếu tố bên ngoài (môi trường, môi trường) có thể kích động một người. Trong số đó: thất bại trong lĩnh vực chuyên môn, hỗ trợ vật chất thấp, không thể đáp ứng kỳ vọng, thiếu cơ hội nghề nghiệp, không hài lòng với quyền lực và những người khác.
Các loại xung đột tương ứng với các lý do cho sự xuất hiện của chúng: giữa các cá nhân, xã hội và kinh tế. Sở dĩ nảy sinh mâu thuẫn giữa người với người quyết định nội dung và phương pháp giải quyết của nó. Những bất đồng giữa các cá nhân luôn ảnh hưởng đến lợi ích của một người. Những xung đột này rất khó giải quyết, vì một người khó thỏa hiệp các nguyên tắc của mình, và do đó, không thể đồng ý với đối phương.
Xung đột xã hội và kinh tế phụ thuộc vào môi trường bên ngoài mà một người được đặt vào. Chúng ảnh hưởng đến lợi ích của một nhóm người.
Cách giải quyết xung đột
Phần khó nhất của một cuộc xung đột là giải quyết nó. Hiện tại khi các bên chuyển sang hò hét thì việc ngăn chặn cảm xúc đang rạo rực là điều vô cùng khó khăn. Đây là một tình huống phá hoại. Do đó, các nhà tâm lý học thực hành chato đi đến kết luận rằng những bất đồng nên được ngăn chặn và giải quyết ở những giai đoạn đầu tiên.
Có bốn lựa chọn để giải quyết xung đột.
Đầu tiên là giảm thiểu sự tương tác giữa con người với nhau. Không có người gây tranh cãi, bản thân không có vấn đề gì.
Cách thứ hai là tìm một sự thỏa hiệp. Thỏa hiệp liên quan đến sự nhượng bộ lẫn nhau. Trong trường hợp này, cả hai bên vẫn không bị thuyết phục, nhưng hy sinh một phần của các nguyên tắc được duy trì vì mục tiêu hòa bình. Thỏa hiệp có một lỗ hổng nghiêm trọng. Cảm giác không hài lòng vẫn còn với người đó. Và sớm muộn gì nó cũng sẽ bộc lộ trong một cuộc đối đầu mới.
Trò chuyện cởi mở là cách thứ ba và thông minh nhất để giải quyết xung đột. Đây là tình huống khi một trong các bên đi vào con đường hòa giải và sẵn sàng thảo luận về một vấn đề gây tranh cãi. Sự trợ giúp của một bên thứ ba thường được sử dụng - trọng tài. Vai trò của trọng tài có thể được thực hiện bởi một nhà tâm lý học, một quan chức hoặc chỉ một người thân cận. Trong một cuộc trò chuyện, các bên tranh chấp có cơ hội để bày tỏ sự không hài lòng của họ bằng một hình thức có thể chấp nhận được. Điều này rất quan trọng để giảm bớt căng thẳng. Đôi khi người ta chỉ cần nói chuyện. Sau đó, các bên cố gắng tìm cách thoát khỏi tình trạng tranh chấp làm hài lòng họ.
Cách thứ tư để chấm dứt xung đột là thông qua hợp tác. Anh ấy rất thực dụng, như trong trường hợp của anh ấy, các bên thích sử dụng sự bất đồng để đạt được lợi ích.
