Tất cả chúng ta đều mơ ước được lắng nghe. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn tưởng tượng rằng bạn không chỉ được lắng nghe mà còn mỗi khi bạn nhận được những gì bạn vừa bắt đầu cuộc trò chuyện? Có một số phương pháp để giúp bạn đạt được điều này.
Chúng ta thường thấy mình như thế nào trong các tình huống mà điều quan trọng là chúng ta phải thuyết phục người đối thoại về một điều gì đó, ảnh hưởng đến quyết định của anh ta, để giành chiến thắng về phía chúng ta. May mắn thay, có những khía cạnh mà chúng ta có thể ảnh hưởng: tâm trạng của người đối thoại và thái độ của họ đối với chủ đề trò chuyện.
Một khung cảnh thuyết phục
Có một số nguyên tắc cơ bản quan trọng đối với bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
- Môi trường thích hợp. Cố gắng chọn một địa điểm cho cuộc trò chuyện, nơi sẽ có tối thiểu các yếu tố gây phiền nhiễu, trừ khi, tất nhiên, mục tiêu của bạn không phải là làm người kia lo lắng.
- Duy trì giao tiếp bằng mắt. Tất nhiên, bạn không cần phải nhìn kỹ, vì giao tiếp bằng mắt trong hơn 10 giây có thể gây nhầm lẫn. Nhưng tránh giao tiếp bằng mắt cũng là một chiến thuật tồi, vì hành vi này được coi là cố gắng che giấu điều gì đó quan trọng.
- Quan sát tư thế của bạn. Tư thế của bạn nên cởi mở trong cuộc trò chuyện. Không khoanh tay và không cúi đầu, nếu không người đối thoại sẽ nghĩ rằng bạn không thoải mái khi nói chuyện với họ. Ngoài ra, một mẹo quan trọng là không phô trương cử chỉ của người đối thoại.
- Lịch sự và khen ngợi. Để lời khen ngợi của bạn không giống như những lời xu nịnh thô lỗ, bạn không nên khen ngợi bản thân người đối thoại mà hãy khen ngợi một điều gì đó thân thương đối với họ, chẳng hạn như con cái, con mèo yêu quý hoặc chiếc xe hơi của họ.
- Xây dựng câu không phải bằng giọng điệu buộc tội mà là "I-message". Thay vì: "Bạn liên tục đến muộn, tôi đã mệt mỏi vì điều này rồi!" - Sử dụng từ ngữ: "Tôi rất khó chịu và lo lắng khi bạn đến muộn và không báo trước về điều đó. Đột nhiên có điều gì đó đã xảy ra." Đồng ý, sự khác biệt là đáng kể.
Học cách thuyết phục ở cấp độ tiềm thức
Để người đối thoại của bạn không bắt gặp bạn thao túng, bạn cần phải hành động trực tiếp vào tiềm thức của họ.
Vũ khí thuyết phục quan trọng nhất chính là giọng nói. Đảm bảo rằng nó có âm vang, nhưng không quá lớn hoặc cao. Cố gắng làm dịu âm sắc của giọng nói của bạn. Để làm điều này, bạn có thể sử dụng các bài tập đặc biệt, trong đó có rất nhiều bài tập trên Internet. Cũng nên nhớ về màu sắc cảm xúc: giọng nói phải có ngữ điệu thân thiện. Đừng quên mỉm cười.
Thường xuyên gọi cho người bạn đang trò chuyện bằng tên.
Sử dụng các cụm từ làm tăng tầm quan trọng của người đó: "Tôi cần biết ý kiến của bạn", "Tôi muốn tham khảo ý kiến của bạn", v.v.
Xây dựng cuộc trò chuyện sao cho thông tin quan trọng nhất đến ở đầu và cuối cuộc trò chuyện. Đó là thông tin này được cảm nhận tốt nhất trên tất cả.
Để không bị coi là vô căn cứ, khi đưa ra ý tưởng của bạn, hãy hỗ trợ chúng bằng những ví dụ điển hình trong cuộc sống. Ví dụ, cố gắng thuyết phục một người bạn tổ chức tiệc sinh nhật, hãy cho chúng tôi biết một trong những người bạn của bạn sau đó đã rất hối hận vì cô ấy đã không tổ chức sinh nhật cho mình như thế nào.
Điều quan trọng là bạn phải tỏ ra hứng thú với cuộc trò chuyện. Thể hiện khả năng lắng nghe phản xạ bằng cách đặt những câu hỏi sau:
- tìm hiểu chi tiết về chủ đề mà người đó đang nói đến và các vấn đề bằng một vài câu hỏi làm rõ;
- cố gắng diễn đạt lại những gì bạn nghe được bằng từ ngữ của chính mình để thể hiện rằng bạn nắm được ý chính;
- tổng hợp mọi thứ bạn đã nghe trong một cụm từ;
- cố gắng đoán cảm xúc của người đối thoại và nói chúng.
Xác định vai trò xã hội của người bị thuyết phục
Theo lý thuyết của nhà khoa học nổi tiếng người Canada E. Berne, nhân cách có 3 trạng thái: Trẻ em, Bố mẹ và Người lớn. Cuộc trò chuyện bình thường xảy ra khi nó được tiến hành ở các cấp độ sau:
- Người lớn - Người lớn;
- Parent - Cha mẹ;
- Child - Đứa trẻ;
- Cha mẹ - Con cái.
Nhiệm vụ chính của bạn là hiểu người đối thoại của bạn đang ở cấp độ nào và tự mình đưa ra cấp độ phù hợp. Bạn có thể xác định trình độ của người đối thoại bằng cử chỉ, cách nói, tư thế và nét mặt. Cha mẹ dễ bị tăng kiểm soát. Đứa trẻ cởi mở trong giao tiếp, bộc phát và dễ xúc động, nó thường hoạt động với các cụm từ: "Tôi muốn", "Tôi yêu", "Tôi buồn", v.v. Đôi khi bạn có thể gặp một Đứa trẻ yếu đuối cố gắng bằng mọi cách có thể để làm hài lòng người đối thoại. Một người trưởng thành sẵn sàng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mình, anh ta máu lạnh, sẵn sàng phân tích tình huống. Nó là giá trị bắt đầu một cuộc trò chuyện quan trọng từ cấp độ Người lớn.
Quan trọng nhất, hãy nhớ rằng bạn cần chuẩn bị trước cho bất kỳ cuộc trò chuyện quan trọng nào: suy nghĩ về các lập luận và phản biện, phân tích tính cách của người đối thoại và suy nghĩ về diễn biến của cuộc trò chuyện. Tất cả những điều này sẽ giúp bạn thuyết phục người ấy một cách hiệu quả về bất cứ điều gì.
