Giao tiếp là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người. Tùy thuộc vào sự tương tác có thẩm quyền với những người khác, bạn có thể thiết lập liên hệ ngay cả với những người dễ có mối quan hệ xung đột.
Đặc điểm tính cách cá nhân
Khi giao tiếp với người đối thoại, hãy tính đến các đặc điểm cá nhân của họ về tính cách và tính khí. Ví dụ, một người choleric về bản chất là một người không cân bằng về mặt cảm xúc và dễ bị thay đổi tâm trạng đột ngột. Biết về đặc điểm tính cách này, bạn không nên quá coi trọng những cơn tức giận bất ngờ của anh ấy. Trong những trường hợp như vậy, tốt hơn hết bạn nên từ chối giao tiếp với một lý do chính đáng và hoãn việc tiếp tục cuộc trò chuyện sang một ngày khác. Choleric những người không chỉ nhanh chóng mất bình tĩnh, mà còn nhanh chóng và nguội lạnh, quên mất bản chất của cuộc xung đột.
Nếu một tình huống xung đột nảy sinh trong giao tiếp với một người lạc quan, thì bạn nên đề phòng. Rất có thể, tình hình đã thực sự vượt khỏi tầm kiểm soát và người đối thoại đã quyết tâm. Những người lạc quan về bản chất không dễ bị xung đột và quyết tâm duy trì một mối quan hệ ổn định lâu dài. Nếu có điều gì không phù hợp với họ trong giao tiếp, họ bình tĩnh bày tỏ sự bất bình và đưa ra cách giải quyết tranh chấp.
Bạn cần phải giao tiếp cực kỳ cẩn thận với những người đa sầu đa cảm và tránh những câu nói gay gắt. Họ có thể khó chịu về những điều nhỏ nhặt và chán nản. Cần xem xét khả năng chạm vào của họ, và nhận thấy những thay đổi trong tâm trạng, hãy tế nhị hỏi xem có chuyện gì. Họ nên được thông báo rằng những gì đã nói không nhằm mục đích than phiền cá nhân và hãy cho họ thời gian để bình tĩnh và tha thứ.
Những người suy diễn chậm nhận thức thông tin và không có khuynh hướng bộc lộ cảm xúc một cách công khai. Nếu họ không thích điều gì đó trong mối quan hệ, họ sẽ tinh thần trao cơ hội thứ hai cho người đối thoại, nhưng không nói to về vấn đề đã nảy sinh. Một lý do tầm thường có thể trở thành rơm rạ cuối cùng, và chỉ khi đó người nói ngữ mới bày tỏ sự phẫn nộ của mình. Tuy nhiên, anh sẽ “gom góp một đống” tất cả những khuyết điểm mà bấy lâu nay anh im lặng.
Quy tắc giao tiếp không có xung đột
Có thể giao tiếp không xung đột với mọi người nếu bạn tôn trọng lẫn nhau và tiến hành đối thoại một cách thành thạo. Hãy tỏ ra thân thiện và tránh kiêu ngạo. Lựa chọn lời nói của bạn một cách cẩn thận và tập trung vào vấn đề, không phải chỉ trích người đó. Không đáp lại những lời khiêu khích của người đối thoại và nếu có thể, hãy chuyển chủ đề khi cuộc trò chuyện không đi vào trọng tâm.
Hãy bày tỏ ý kiến của bạn một cách cởi mở, nhưng tránh những cảm xúc thái quá. Tuy nhiên, đừng mong người kia đọc được suy nghĩ của bạn. Giữ bình tĩnh và tự tin khi bạn nêu quan điểm của mình và trình bày các sự kiện và lập luận thuyết phục.
Đồng thời, học cách thừa nhận sai lầm của bản thân khi chúng đã quá rõ ràng. Trong những tình huống khó khăn, hãy thử vào vị trí của một đối tác và phân tích xem bản thân bạn sẽ hành động như thế nào thay cho anh ấy. Mỗi người theo đuổi mục tiêu của riêng mình trong giao tiếp, và đôi khi có thể tránh được những bất đồng bằng cách tìm ra động cơ hoặc mục tiêu thống nhất.
Trong trường hợp tình hình mâu thuẫn ngày càng gia tăng, không thể đi đến thỏa hiệp, đừng trì hoãn cuộc đấu khẩu mà hãy hoãn cuộc nói chuyện sang ngày khác. Sau một thời gian, khi "niềm đam mê giảm bớt", bạn có thể tiếp tục giao tiếp và cố gắng đi đến sự hiểu biết.
