Hoạt động giao tiếp của con người không chỉ diễn ra thông qua ngôn ngữ và lời nói. Rất nhiều thông tin được chuyển tải bằng nét mặt, cử chỉ, tư thế. Giao tiếp trọn vẹn có thể thực hiện được với sự kết hợp hài hòa giữa giao tiếp bằng lời và không lời.
Giao tiếp bằng lời là gì?
Các chuyên gia xác định hai kênh chính để truyền tải thông tin giữa con người và người ta tin rằng nhiều thông tin được truyền đạt bằng các phương tiện giao tiếp không lời hơn là bằng các phương tiện bằng lời nói (53%). Tuy nhiên, nhiều người tin rằng cách duy nhất để truyền đạt thông tin hoặc ảnh hưởng đến một người là thông qua giao tiếp bằng lời nói.
Giao tiếp bằng lời nói theo truyền thống có nghĩa là lời nói và mọi thứ liên quan đến nó. Không chỉ bản thân các từ có tầm quan trọng lớn, mà còn cả ngữ điệu, âm sắc, cách xây dựng các cụm từ, cách sử dụng các lớp từ vựng nhất định. Cùng một cụm từ, được nói với các ngữ điệu khác nhau, có thể có nhiều nghĩa, thường sẽ trái ngược nhau về nghĩa. Đó là lý do tại sao có nhiều dấu câu trong bài nói có xu hướng thêm một thành phần ngữ điệu vào văn bản.
Đặc điểm của giao tiếp không lời
Giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm nhiều sắc thái và đặc điểm. Thực tế là thông tin được truyền đi không chỉ bằng lời nói, mà còn bằng cử chỉ, nét mặt, vị trí trong không gian, hướng nhìn, sự hiện diện hay không có tiếp xúc xúc giác, cũng như tính cách của nó.
Nhiều nhánh tâm lý học khác nhau đang khám phá những cách giao tiếp không lời khác nhau. Ví dụ, khoa học về vị trí của con người so với nhau được gọi là "proxemics." Cô xác định một số khu vực hoặc khoảng cách chính, mỗi khu vực hoặc khoảng cách có ý nghĩa riêng. Nếu chỉ những người thân thiết nhất mới được phép vào khu vực thân mật, thì khoảng cách công khai có nghĩa là đưa ra các bài phát biểu hoặc bài giảng trước một lượng lớn khán giả.
Với sự trợ giúp của các cử chỉ, bạn có thể truyền đạt sự tự tin, bình tĩnh, phấn khích, buồn chán, hung hăng, cô lập và thậm chí là không thành thật, mặc dù một cách tình cờ.
Cử chỉ đóng một vai trò quan trọng trong giao tiếp không lời. Gần đây, việc sử dụng một số cử chỉ nhất định để thao túng người đối thoại đã trở nên phổ biến. Vấn đề là cung cấp cho thông điệp của bạn một số ý nghĩa bổ sung không tương ứng với thực tế. Kỹ thuật này được sử dụng bởi các chính trị gia, những người cố tình sử dụng các cử chỉ tượng trưng cho sự cởi mở và tin tưởng khi giao tiếp với cử tri.
Có những cái gọi là cử chỉ sai lầm. Chúng có thể được xác định bằng cách nhấn mạnh quá mức và thực tế là chúng hơi đi trước các biểu hiện trên khuôn mặt.
Ngoài ra, kỹ thuật gây ảnh hưởng với sự trợ giúp của các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ, đặc biệt là nét mặt và cử chỉ, rất phổ biến trong lĩnh vực bán hàng đang hoạt động. Nhân tiện, những chuyên gia như vậy, theo quy luật, dễ dàng xác định chính xác mức độ không thành thật của người đối thoại bằng các đặc điểm phi ngôn ngữ của họ. Để nhận thức được tất cả thông tin từ những người mà bạn giao tiếp, bạn nên nghiên cứu ý nghĩa của những cử chỉ thường xuyên nhất, điều này sẽ cho phép bạn hiểu rõ hơn về người đối thoại của mình.
