Rất khó để tìm một người không phải tham gia vào bất kỳ cuộc xung đột nào trong suốt cuộc đời mình. Làm rõ mối quan hệ với người thân, đồng nghiệp, người ngoài cuộc - làm thế nào để làm cho quá trình này ít kịch tính hơn và hiệu quả nhất có thể?
Hướng dẫn
Bước 1
Xung đột là xung đột về lợi ích. Để hiểu tại sao và làm thế nào nó phát sinh, cần phải cố gắng khôi phục các sự kiện xảy ra trước đó, để diễn lại tình huống trong đầu. Trước khi cố gắng thuyết phục người khác rằng bạn đúng, bạn cần suy nghĩ xem giải pháp nào sẽ phù hợp với tất cả các bên. Những gì họ sẵn sàng tính đến và những gì sẽ bị từ chối một cách rõ ràng. Dựa trên lợi ích của bạn, xác định rõ ràng chúng, bạn đã có thể bắt đầu loại bỏ những bất đồng với các bên khác trong cuộc xung đột. Xét cho cùng, như một quy luật, chúng phát sinh khi mọi người có quan điểm trái ngược về bất kỳ vấn đề nào, mặc dù họ buộc phải hành động tập thể.
Bước 2
Xung đột hiếm khi phát sinh bất thường. Theo quy luật, điều này có trước một số loại lịch sử của các mối quan hệ cá nhân hoặc hợp tác kinh doanh. Đồng thời, đôi khi những cuộc cãi vã nảy sinh tự phát giữa những người thực tế xa lạ, những lợi ích của họ có thể giao nhau khá bất ngờ, đôi khi được gọi là xung đột.
Bước 3
Thật không may, cũng có những người có tính cách "xung đột". Họ có nhiều khả năng mất bình tĩnh, tỏ ra thiếu kiên nhẫn với quan điểm của người khác và thường có thể chọc tức người đối thoại. Sau khi trút bỏ cảm xúc, những người thuộc loại này thường cảm thấy khá hài lòng. Điều quan trọng là phải tính đến các đặc điểm về tính cách và tính khí của các bên trong xung đột. Ví dụ, những người choleric được đặc trưng bởi biểu hiện bạo lực của cảm xúc và thất bại. Đồng thời, những người như vậy được phân biệt bởi sự nhanh trí của họ. Sau một thời gian chờ đợi, bạn có thể thảo luận về các phương án giải quyết vấn đề trong bầu không khí yên tĩnh với họ.
Bước 4
Tình hình sẽ khác khi các bên tham gia xung đột ở các cấp độ khác nhau của bậc thang thứ bậc. Ví dụ, nếu ông chủ trong quá khứ đã hơn một lần tạo ra một vụ bê bối dường như không đáng có, do đó, cần phải suy nghĩ về những gì có thể làm để loại trừ khả năng lặp lại những trường hợp như vậy. Nếu không có lý do khách quan nào dẫn đến xung đột, và bạn không thể thay đổi thái độ của mình đối với hành vi của cấp quản lý thì than ôi, bạn nên nghĩ đến việc tìm kiếm một công việc mới. Vì các sếp dễ xung đột quá, bạn không nên để hệ thần kinh thêm căng thẳng trong điều kiện cuộc sống hiện đại vốn đã khó khăn, vừa căng thẳng.
Bước 5
Nghịch lý thay, theo một số chuyên gia, xung đột có thể hữu ích. Nếu bạn cố gắng phân tích cẩn thận việc xảy ra xung đột, bạn có thể thu lượm được nhiều thông tin rất hữu ích. Với thông tin này, việc thiết lập môi trường làm việc hoặc mối quan hệ trong gia đình sẽ dễ dàng hơn. Để làm được điều này, bạn chỉ cần hiểu mục tiêu của những người tham gia là gì, sự kiện nào đóng vai trò là chất xúc tác cho xung đột, xung đột lợi ích của các bên là gì. Bằng cách trả lời ít nhất những câu hỏi cơ bản này, trong tương lai, bạn có thể xây dựng thành thạo hành vi và mối quan hệ của mình với những người xung quanh để tránh lặp lại các tình huống xung đột.
