Trong tâm lý học, mâu thuẫn được hiểu là tình trạng từ gốc rễ của nó nảy sinh mâu thuẫn. Quan điểm, mục tiêu, mong muốn, lợi ích của các bên có thể khác nhau. Có năm chiến lược chính để giải quyết tình huống xung đột.
Việc mỗi bên lựa chọn con đường nào để giải quyết mâu thuẫn phụ thuộc vào tổng thể các yếu tố. Điều này bao gồm các đặc điểm cá nhân, mức độ gây hại, sự sẵn có của các nguồn lực, tình trạng, mức độ nghiêm trọng của vấn đề, đánh giá hậu quả.
Chiến lược cạnh tranh
Chiến lược cạnh tranh được thể hiện trong nỗ lực của một bên trong cuộc xung đột nhằm áp đặt một giải pháp có lợi cho bản thân cho bên kia. Chiến lược này phù hợp để sử dụng nếu quyết định rõ ràng là mang tính xây dựng. Ngoài ra nếu có nghĩa là lợi ích nhóm chứ không phải cá nhân.
Đối thủ thường được sử dụng bởi những người mà một kết quả cụ thể là rất quan trọng. Những người như vậy cam kết chắc chắn với các nguyên tắc của họ. Đối thủ cũng có thể được sử dụng trong trường hợp không có thời gian cần thiết để thực hiện một chiến lược trung thành hơn.
Thỏa hiệp và hợp tác
Tìm kiếm một thỏa hiệp bao gồm mong muốn chung để giải quyết xung đột, cùng nhường nhịn lẫn nhau. Đồng thời, đối phương từ bỏ một số yêu cầu của họ, sẵn sàng tha thứ và thừa nhận yêu cầu của phía đối diện. Một sự thỏa hiệp sẽ có hiệu quả nếu mỗi bên chấp nhận thực tế là đối phương ngang nhau.
Hợp tác là một trong những chiến lược giải quyết xung đột tốt nhất. Đồng thời, các bên thảo luận một cách xây dựng về tình hình, coi nhau là đồng minh. Cả hai bên phải từ bỏ những định kiến, bỏ qua những khác biệt về địa vị xã hội của nhau.
Ăn ở và tránh xa
Chiến lược thích ứng là sự từ chối chiến đấu cưỡng bức hoặc tự nguyện. Bên nhượng bộ có thể thừa nhận sai lầm của mình hoặc sự phù phiếm của vấn đề. Cô ấy có thể phụ thuộc vào bên đối lập, cần có một mối quan hệ tốt với cô ấy.
Việc nhượng bộ đôi khi phải chịu áp lực từ bên thứ ba. Cũng có những tình huống xung đột gây thiệt hại không nhỏ cho cả hai bên. Trong trường hợp này, một trong các bên có thể đầu hàng để không bị mất tất cả.
Chiến lược tránh né được thể hiện ở việc tránh giải quyết vấn đề, khi một trong các bên cố gắng thoát ra khỏi tình huống xung đột với ít tổn thất nhất. Rất phổ biến để tránh xung đột sau một loạt các thất bại trong việc áp dụng các chiến lược khác. Do đó, sự dập tắt của cuộc xung đột được bắt đầu.
Một trong những đối thủ có thể cảm thấy mệt mỏi với cuộc xung đột, mất đi mong muốn giải quyết tình hình. Anh ta có thể hết thời gian cho việc này, và anh ta cố gắng câu giờ bằng cách né tránh. Đôi khi sự né tránh được sử dụng khi cần thiết phải đối phó với chiến lược hành vi của chính mình.
