Thật không may, rất khó để đảm bảo chống lại sự xuất hiện của một tình huống xung đột. Hầu hết mọi nhân viên đều tham gia vào cuộc xung đột hoặc nhận thấy mối quan hệ giữa các đồng nghiệp đang xấu đi. Nhiều người trong tình huống như vậy đã không nghĩ về cách giải quyết tranh chấp đã phát sinh. Nhưng tốt hơn hết là bạn nên tiếp cận với bất kỳ vụ bê bối nào một cách có ý thức và không nhượng bộ cảm xúc.
Dưới đây là một vài hướng dẫn giúp bạn tránh làm căng mối quan hệ với đồng nghiệp.
- Chọn nơi làm việc phù hợp. Một tỷ lệ khá lớn các xung đột phát sinh từ sự không hài lòng của nhân viên. Ví dụ, họ có thể không hài lòng với mức lương ít ỏi hoặc không thể phát triển sự nghiệp. Hãy nhớ rằng trước khi tuyển dụng, thông tin này có thể được làm rõ bởi người nộp đơn. Vì vậy, thật ngu ngốc khi đổ lỗi cho người khác nếu bạn chưa lo cho tương lai của chính mình.
- Kiểm tra trách nhiệm công việc. Sự thiếu hiểu biết về chức năng của chúng thường dẫn đến xung đột. Chấp hành các hướng dẫn và thực hiện có thiện chí mọi nhiệm vụ được giao trên cương vị công tác. Đừng để nhân viên ủy thác những công việc mà họ phải tự mình giải quyết.
- Lắng nghe ý kiến của người khác. Mỗi người có một quan điểm riêng, bạn chỉ cần đồng nghiệp lắng nghe là được. Bất kỳ tình huống nào cũng là một phần của quy trình làm việc.
- Loại bỏ các lý do có thể làm trầm trọng thêm các mối quan hệ. Ví dụ, lịch sự và đúng giờ.
- Tránh nói chuyện phiếm. Như một quy luật, nói chuyện phiếm làm phát sinh xung đột giữa các cá nhân. Nếu có thể dễ dàng loại bỏ một sự cố khó chịu tại nơi làm việc, thì xung đột với cá nhân có nguy cơ làm xấu đi mối quan hệ.
Nếu có tình huống xung đột với đồng nghiệp, thì cần thực hiện các bước sau:
- Không trả thù. Điều này không có nghĩa là bạn sẽ phải chịu đựng những lời xúc phạm trong địa chỉ của mình. Nếu nhân viên muốn kích động thêm xung đột, thì hãy ngừng giao tiếp.
- Không nói về điều đó với các đồng nghiệp khác, vì lời nói có thể bị hiểu sai và chuyển sang nhân viên bị xúc phạm.
- Tránh phản ứng theo cảm xúc. Đồng ý rằng sẽ thật ngu ngốc khi bỏ công việc yêu thích của bạn chỉ vì một mâu thuẫn. Ngoài ra, đừng khóc trước mặt các nhân viên của tổ chức. Nếu bạn chảy nước mắt, thì hãy đến vùng lãnh thổ trung lập. Điều này sẽ giúp bạn có cơ hội bình tĩnh và suy ngẫm về những gì đã xảy ra.
- Nói chuyện với người quản lý. Đôi khi một người bị xúc phạm cố gắng đóng khung một đồng nghiệp. Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ với cấp trên trực tiếp của mình. Cần lưu ý rằng tình trạng này làm giảm hiệu suất của đội.
