Trong bất kỳ mối quan hệ nào cũng xảy ra những bất đồng. Điều này áp dụng cho tất cả các lĩnh vực của cuộc sống: cá nhân, nghề nghiệp, sáng tạo, v.v. Nhiều người coi các tình huống gây tranh cãi khá nghiêm túc, họ lo lắng một cách đau đớn. Tuy nhiên, các nhà tâm lý học khẳng định phải đối xử tích cực với họ, hơn nữa, học cách điều tiết họ, đưa ra kết luận đúng và sửa đổi các mối quan hệ. Làm thế nào để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
- Khi một tình huống tranh cãi nảy sinh, điều rất quan trọng là phải thể hiện sự kiên nhẫn và tự chủ tối đa. Hãy để đối thủ của bạn xả hơi, đưa ra tất cả các yêu sách. Tuy nhiên, đừng ngắt lời hoặc bình luận về nó. Điều này sẽ làm giảm căng thẳng nội bộ của bạn và đối thủ. Sau đó, bạn có thể chuyển sang một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng.
- Khi biện minh cho những tuyên bố, hãy đảm bảo rằng người đối thoại không chuyển sang giọng cảm xúc nữa. Cố gắng tránh những lời lăng mạ và thô bạo. Xung đột sẽ giảm dần theo thời gian, nhưng dư âm từ những lời nói hấp tấp có thể phá hủy một mối quan hệ. Hãy tôn trọng đối phương trong khi tranh cãi, ngay cả khi anh ta sai. Nếu bạn nhận tội, hãy xin lỗi, bất kể tuổi tác, địa vị xã hội và giới tính của người đối thoại.
- Các nhà tâm lý học và những nhà tranh luận có kinh nghiệm từ lâu đã lưu ý rằng những đối thủ càng gần nhau thì cường độ đam mê giữa họ càng cao. Do đó, lường trước một cuộc cãi vã lớn, hãy cố gắng giữ khoảng cách. Tránh xa hoặc tránh xa người kia và cố gắng vượt lên trên tình huống, kiểm soát cảm xúc của bạn.
- Điều đó xảy ra là kẻ chủ mưu tranh chấp cố tình gây xung đột và xúi giục bạn. Điều này không nên được cho phép. Tiếng la hét và buộc tội sẽ không giúp ích được gì cho nguyên nhân, bạn chỉ có thể làm đảo lộn hoàn toàn mối quan hệ. Nếu bạn thấy mình ở trong tình huống tương tự, chỉ cần bước ra khỏi cuộc xung đột. Việc rời đi có thể được giải thích là do miễn cưỡng tiếp tục cuộc trò chuyện với giọng điệu xúc động. Trong khoảng thời gian tạm nghỉ như vậy, hãy bình tĩnh, phân tích tình hình, lựa chọn từ ngữ phù hợp.
Lời khuyên hữu ích
Các nhà tâm lý học khuyên bạn nên tránh những hành vi sau đây trong một cuộc xung đột:
- không thể hiện sự vượt trội của chính bạn,
- không miễn trừ trách nhiệm cho bản thân và không đổ lỗi cho đối phương về mọi thứ,
- không chỉ trích người đối thoại, loại trừ các cuộc tấn công bằng lời nói vào "điểm đau",
- Đừng phóng đại vai trò tích cực của bạn trong các mối quan hệ.
Nhưng cách thành công nhất để giải quyết xung đột là kết thúc nó một cách kịp thời. Đây là nơi bạn cần sự linh hoạt về trí tuệ. Ở những tín hiệu đầu tiên của một cơn bão sắp xảy ra, bạn có thể cố gắng xoa dịu những góc cạnh thô ráp bằng cách là người đầu tiên bắt đầu một cuộc đối thoại cởi mở mà không có cảm xúc hoặc giả tưởng.
Tuy nhiên, có những tình huống xung đột chỉ đơn giản là cần thiết. Ví dụ, để xoa dịu một tình huống ngột ngạt (có thể nói là "mở áp xe") hoặc cắt đứt mối quan hệ. Điều rất quan trọng ở đây là kiểm soát cảm xúc của bạn và lý trí nhất có thể.
