Khả năng tìm ra các giải pháp có lợi cho cả hai bên sẽ luôn có ích trong cuộc sống cá nhân và công việc kinh doanh của bạn. Điều chính là hiểu bản chất của thỏa hiệp. Thỏa hiệp là việc giải quyết một tình huống trong đó lợi ích của hai người hoặc hai nhóm giao nhau, thông qua sự nhượng bộ lẫn nhau. Hãy chú ý đến từ "lẫn nhau"!
Trong bất kỳ tình huống tranh chấp nào, hãy tự hỏi mình câu hỏi: "Điều gì quan trọng hơn đối với bạn: chiến thắng trong cuộc tranh chấp hay giữ mối quan hệ?"
Nói nhẹ nhàng và bình tĩnh, nhưng với ngữ điệu tự tin. Bạn không cần phải cao giọng, nhưng bạn cũng không thể lầm bầm. Đừng đe dọa hoặc tống tiền đối thủ của bạn. Những lời đe dọa sẽ khiến người đối thoại của bạn tức giận và cuộc đối thoại mang tính xây dựng sẽ không còn hiệu quả.
Trong nghệ thuật thỏa hiệp, cần tránh hai thái cực: tuân thủ quá mức và không chuyên tâm hoàn toàn. 1) Không ngừng điều chỉnh theo mong muốn của người khác, chúng ta tự đào một cái hố cho chính mình, sớm muộn gì chúng ta cũng sẽ rơi vào đó. Đừng quên rằng mọi thứ đều có ranh giới riêng của nó, bao gồm cả các nguyên tắc đạo đức, những nguyên tắc rất không được mong muốn vượt qua. 2) Ngược lại, nếu bạn cực kỳ bướng bỉnh và không dời đi một milimét từ quyết định, mọi người sẽ bắt đầu tránh bạn.
Cả hai thái cực này đều mang dấu hiệu của sự thiếu tự tin mà chúng ta cố gắng bù đắp bằng hành vi của mình. Hãy chắc chắn làm việc dựa trên lòng tự trọng của bạn. Chỉ bằng cách tôn trọng bản thân, bạn cũng sẽ tôn trọng người khác.
Đừng phấn đấu cho một "chiến thắng hoàn toàn". Nếu đối thủ của bạn làm mọi thứ theo “cách của bạn”, chắc chắn anh ta sẽ có ác cảm với bạn. Đảm bảo đáp lại điều gì đó để cả hai bạn có thể cảm thấy mình là người chiến thắng.
Khi tìm kiếm một sự thỏa hiệp, bạn cần phải nghĩ nhiều hơn không phải về lợi ích của bản thân mà là lợi ích của đối phương. Bạn có thể làm gì để thỏa mãn họ? Đổi lại bạn có thể cung cấp những gì? Các lựa chọn thay thế là gì? Mục tiêu cuối cùng của người mà bạn đang cố gắng đàm phán là gì?
Đừng quên mục tiêu của chính bạn. Cố gắng tách lúa mì ra khỏi trấu. Điều gì thực sự quan trọng đối với bạn và điều gì bạn sẵn sàng hy sinh vì lợi ích chung.
Ví dụ, bạn muốn đến rạp hát tối nay, và bạn trai của bạn sẽ xem một trận bóng đá với đội bóng yêu thích của bạn. Tình huống không phải là khó khăn nhất, nhưng rất phổ biến. Hãy làm phức tạp nó bởi thực tế là bạn muốn sử dụng nó cùng nhau. Hãy chủ động để tìm ra một thỏa hiệp trong tay của riêng bạn. Đề nghị thảo luận một cách hòa bình về vấn đề đang tranh cãi và đi đến một giải pháp chung.
1) Đưa ra quan điểm của bạn, giải thích vị trí của bạn:
- Đây là một hiệu suất rất mạnh mà bạn đã mơ ước từ lâu
- Bạn đã mua vé
- Có thể xem bóng đá trong bản ghi, nhưng màn trình diễn - không
2) Lắng nghe quan điểm của đối phương. Trong ví dụ của chúng tôi, điều này có thể là:
- Trận đấu này mang tính quyết định, và anh ấy muốn biết kết quả trực tiếp
- Anh ấy đồng ý xem bóng đá với bạn bè
- Anh ấy không thực sự thích nhà hát, và bóng đá là "tất cả mọi thứ của chúng tôi"
3) Thảo luận về những nhượng bộ mà bạn sẵn sàng thực hiện và lắng nghe đề nghị của đối phương. Giả sử một người đàn ông trẻ tìm cách trả lại hoặc đổi vé và hứa sẽ đi xem phim với bạn vào cuối tuần sau. Và bạn có thể đề nghị anh ấy một cách “vô hại” để hủy cuộc họp với bạn bè và theo dõi trực tuyến kết quả trận đấu hoặc xem một phần trận đấu trong thời gian tạm nghỉ.
4) Nếu bạn đã đồng ý với một trong các lựa chọn, thì điều đó thật tuyệt. Nếu không, bạn có thể sử dụng tùy chọn thứ ba - mọi người sẽ làm những gì anh ta muốn làm và cuộc họp sẽ bị hoãn sang một ngày khác. Bạn sẽ tìm được cho mình một người bạn đồng hành hay người bạn đồng hành trong chuyến đi đình đám của mình, còn trai trẻ thì tận hưởng trận đấu. Tốt hơn là ở bên nhau và hờn dỗi nhau.
