Trong giao tiếp luôn phải tính đến tâm lý con người. Khả năng nới lỏng lưỡi của người đối thoại một cách dễ dàng mang lại cho bạn một số lợi thế. Bạn có thể tìm hiểu một số bí mật của anh ấy, hiểu điều gì là quan trọng và có ý nghĩa đối với người này, và theo đó, tìm hiểu cách bạn có thể ảnh hưởng đến anh ấy. Làm thế nào để thành công trên mặt trận của các mối quan hệ giữa các cá nhân, để đạt được sự tin tưởng và định vị của mọi người?
Hướng dẫn
Bước 1
Họ được đáp ứng, như bạn biết, bởi quần áo của họ. Vì thế, bạn nên diện, nếu không lộng lẫy thì ít nhất cũng phải gọn gàng, ngăn nắp. Bạn không nên có mùi mồ hôi, nhưng một số mùi thơm nhẹ dễ chịu (hoặc hoàn toàn không nên có mùi). Nụ cười chân thành của bạn sẽ khiến người ấy quý mến bạn.
Bước 2
Đừng bắn phá người đối thoại của bạn bằng những câu hỏi trực tiếp "sứt đầu mẻ trán", không sắp xếp cuộc thẩm vấn. Từ đó, một người chỉ có thể rút lui vào chính mình - đây sẽ là phản ứng phòng thủ tự nhiên của anh ta đối với hành động của bạn.
Bước 3
Bắt đầu với những câu hỏi nhỏ, trung tính. Điều này sẽ cho phép người kia thư giãn một chút và cảm thấy tự tin khi nói chuyện với bạn. Ví dụ, hãy hỏi anh ấy xem anh ấy có thích thời tiết bên ngoài cửa sổ hôm nay không, anh ấy cảm thấy thế nào, hôm nay anh ấy có mệt khi làm việc không. Chủ đề của các câu hỏi phụ thuộc vào tình huống cụ thể. Mời người kia uống trà hoặc cà phê.
Bước 4
Để khiến người ấy thư giãn hơn một chút, hãy khen ngợi anh ấy, dành lời khen cho anh ấy. Chỉ cần làm điều đó một cách không phô trương và cẩn thận để lời khen không quá xa khỏi bối cảnh của cuộc trò chuyện. Ví dụ, khi nói đến công việc, hãy tập trung vào những thành tích và thành công của anh ta, tích cực đánh giá phẩm chất cá nhân của anh ta với tư cách là một nhân viên.
Bước 5
Giao tiếp bằng mắt khi bạn nói chuyện. Nhưng không phải với ánh mắt của một con thú săn mồi đang tìm kiếm nạn nhân, mà chỉ đơn giản và thân thiện. Nếu bạn nhìn thẳng vào mắt một người, anh ấy sẽ hiểu rằng bạn không có gì phải giấu anh ấy cả. Bạn có thể nghiêng đầu sang bên phải một chút: cử chỉ không lời này được người đối thoại vô thức coi là bạn sẵn sàng trò chuyện cởi mở và thậm chí giúp đỡ anh ta.
Bước 6
Hỏi những câu hỏi mà bạn quan tâm với giọng điệu nhẹ nhàng. Kiểm tra các chi tiết. Trước tiên, hãy hỏi người đối thoại của bạn muốn nói gì, sau đó dần dần chuyển sang những câu hỏi nhạy cảm hơn. Làm rõ ngay cả những chi tiết có vẻ không đặc biệt thú vị với bạn nhưng lại thú vị đối với người đối thoại. Vì vậy, anh ấy sẽ nhìn thấy ở bạn một người chia sẻ quan điểm, hiểu và tán thành vị trí của anh ấy, cũng quan tâm đến những điều tương tự như anh ấy.
Bước 7
Lắng nghe cẩn thận người đối thoại của bạn. Không có gì buông lỏng lưỡi bằng một người lắng nghe chăm chú và biết ơn. Cho người ấy thấy rằng bạn đang lắng nghe suy nghĩ của họ, rằng bạn đang đắm chìm trong câu chuyện của họ. Hãy để anh ấy thấy ở bạn là người lắng nghe rất mong muốn. Sau đó, không thể nhận ra đối với bản thân, anh ấy sẽ cho bạn biết những gì anh ấy sẽ giấu bằng một câu hỏi trực tiếp nảy sinh trong quá trình một cuộc trò chuyện kinh doanh thông thường.
Bước 8
Thể hiện sự quan tâm. Phản ứng lại những lời của người đối thoại bằng cái gật đầu của bạn, những thay đổi nhỏ trên nét mặt, nhưng đừng ngắt lời họ. Thỉnh thoảng hãy cho anh ấy thấy rằng bạn lắng nghe cẩn thận và thấu hiểu. Lặp lại những lời của anh ấy được diễn giải một cách nhẹ nhàng. Hãy tóm tắt những gì anh ấy đã nói. Ví dụ, sau cuộc nói chuyện dài của anh ấy về các vấn đề tài chính của công ty, hãy tóm tắt: “Vì vậy, để công ty hoạt động và phát triển hơn nữa, bạn muốn mua các thiết bị mới, nhưng vấn đề của bạn là tất cả tiền của công ty đang được lưu hành, vì vậy phân bổ tiền cho các thiết bị mua vẫn chưa thành công."
Bước 9
Đề xuất ý tưởng của bạn để giải quyết vấn đề của anh ấy. Hãy đặt tâm trí của bạn vào vị trí của anh ấy và cho tôi biết bạn sẽ làm gì.
Bước 10
Tạm dừng. Sau khi người kia nói xong, hãy đợi vài giây trước khi bạn bắt đầu nói.
Bước 11
Nếu sau câu hỏi nào đó của bạn mà người đó đóng cửa, do dự, chìm vào bản thân và không muốn nói, đừng gây áp lực với họ. Hãy hỏi anh ta tại sao anh ta không muốn trả lời câu hỏi này, vì những lý do gì mà câu hỏi này gây khó khăn cho anh ta. Có thể câu hỏi của bạn gây ra cho anh ấy một số ký ức và cảm giác khó chịu, có thể nó khiến anh ấy cảm thấy xấu hổ vì một số hành động của mình, hoặc có thể người đó chỉ đơn giản là không thể nhớ tất cả những gì bạn hỏi anh ấy.
Bước 12
Nếu người đối thoại không thể nhớ điều gì đó và bạn cần tìm hiểu, hãy sử dụng phương pháp liên tưởng. Nói về những điều gần gũi với chủ đề của câu hỏi của bạn. Khiến một người có nhiều liên tưởng khác nhau (suy nghĩ và hình ảnh liên quan chặt chẽ đến câu hỏi). Thông thường, những ấn tượng sống động mới hoặc sự thay đổi của khung cảnh sẽ góp phần tạo nên sự hồi tưởng về điều gì đó.
