Nếu một người không hài lòng với điều gì đó trong hành vi của một cá nhân khác, anh ta bắt đầu chỉ trích người đó. Làm điều này sau lưng là vô ích, vì vậy bạn phải thể hiện nó một cách cá nhân. Và điều này thường gây ra sự phẫn uất và hiểu lầm. Để điều chỉnh phản ứng, cần phải học cách nói đúng về những lời phàn nàn.
Hướng dẫn
Bước 1
Phê bình mang tính xây dựng sẽ phù hợp trong mọi tình huống: ở nhà, tại nơi làm việc, trong giao tiếp với trẻ em và cha mẹ. Điều quan trọng là nói chuyện một cách bình tĩnh, không có cảm xúc quá mức. Trước khi bạn nói điều gì đó, hãy nghĩ xem tại sao bạn lại làm điều đó? Bạn muốn thay đổi điều gì đó hay chỉ làm bẽ mặt người đối thoại? Trong trường hợp đầu tiên, bạn có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện, nhưng trong trường hợp thứ hai, một cuộc đối thoại chính xác và hiệu quả vẫn sẽ không thành công.
Bước 2
Hãy nghĩ xem, lời chỉ trích này có phù hợp lúc này không? Có thể thay đổi được gì không? Ví dụ, bạn đang có một chuyến thăm với vợ / chồng của bạn. Và bạn gặp nhau trước sự kiện ở đâu đó trên đường phố hoặc đã ở ngưỡng cửa của nơi cử hành. Và lúc này, bạn có thể nhận thấy đối tác ăn mặc không phù hợp. Những lúc như vậy, bạn có thể bày tỏ ý kiến của mình, nhưng sẽ không còn ích lợi gì nữa, không thể sửa chữa được nữa. Và kết quả của những lời nói của bạn, tâm trạng của cả hai sẽ bị hủy hoại. Có những lúc đáng để giữ im lặng. Chỉ cần phân tích, lời nói của bạn có giúp ích được gì không, sẽ được nhìn nhận như thế nào?
Bước 3
Chọn địa điểm thích hợp cho cuộc trò chuyện, bạn không cần phải diễn đạt điều gì đó trước mặt khán giả. Nếu bạn đang ở nơi làm việc, hãy gọi người đó đến vị trí của bạn hoặc chọn thời điểm không có ai xung quanh. Việc đánh cờ công khai có thể tạo ra kết quả, nhưng nó cũng có thể gây ra tiêu cực. Một cuộc trò chuyện kín sẽ cho phép một người tiết kiệm thể diện, sửa chữa những gì họ đã làm một cách không dễ nhận thấy và vẫn giữ được sự tôn trọng của nhân viên này trong con người bạn. Ngay cả với vợ, bạn cũng không nên tranh luận trước mặt con cái, để không làm con cái nghi ngờ về thẩm quyền của người mẹ.
Bước 4
Tốt hơn hết là bạn nên bắt đầu cuộc đối thoại bằng lời khen ngợi. Tìm điều gì đó được hoàn thành một cách hoàn hảo, nói điều đó, làm rõ rằng bạn đang có thái độ tốt với người đối thoại. Và chỉ sau đó nói về những thiếu sót. Phương pháp này giúp bạn có thể nhận thức thông tin tốt hơn. Nếu bạn bắt đầu với những thiếu sót, người đó sẽ đóng cửa, và nhiều người chỉ đơn giản là sẽ không nghe thấy. Hãy chính xác và làm rõ rằng những lời chỉ trích là một cơ hội để phát triển, không phải là một nỗ lực để chỉ ra thất bại.
Bước 5
Đừng bao giờ đổ lỗi cho một người, đừng nhận chuyện cá nhân. Nói về những gì bạn đã làm, về những gì tốt hoặc xấu trong hành động của bạn. Bản thân con người là duy nhất, và cần phải tách biệt cá tính và hoạt động. Vì vậy, trong quá trình chỉ trích, không có chỗ cho những lời lăng mạ, thậm chí là những lời lẽ bị che đậy. Khi thảo luận về các lỗi, điều quan trọng không chỉ là chỉ ra chúng mà còn gợi ý rằng chúng ta cùng nhau tìm kiếm giải pháp cho những vấn đề này. Không chỉ cần đặt hàng cách thực hiện mà còn phải cùng nhau suy nghĩ về giải pháp tối ưu. Điều này sẽ làm tăng năng suất và làm cho giao tiếp hiệu quả hơn.
Bước 6
Hãy chắc chắn khen ngợi người đó sau khi họ thay đổi dự án hoặc hành vi của họ. Hãy dành thời gian để nói với anh ấy rằng anh ấy đã làm đúng. Điều này sẽ xóa mờ ấn tượng về cuộc trò chuyện trước đó, giúp việc giao tiếp trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn cho mọi người. Nếu bạn có thời gian để chỉ trích và lên án, thì bạn cũng sẽ không thể hoàn thành công việc tốt, và bạn sẽ nhấn mạnh tầm quan trọng của nó đối với bạn hoặc nhóm.
