Theo quan điểm của các nhà tâm lý học, xung đột là sự không phù hợp và xung đột của các ý kiến, quan điểm, định kiến. Kết quả là giữa người với người nảy sinh ra những cảm xúc tiêu cực và tiêu cực, từ đó nảy sinh ra giận dữ, thù hận. Tại sao lại nảy sinh các tình huống xung đột?
Để trả lời câu hỏi này, hãy sử dụng một phép so sánh, có lẽ không hoàn toàn đúng, nhưng theo nghĩa bóng. Tại sao ngọn lửa lại bùng cháy? Đầu tiên, nhất thiết phải có nhiên liệu, tức là vật liệu dễ cháy. Thứ hai, nhiệt độ cao để "bắt đầu" phản ứng oxy hóa ban đầu, và sau đó nó sẽ tự diễn ra. Cuối cùng, thứ ba, cần đảm bảo rằng nước không rơi vào ngọn lửa bùng cháy, nếu không nó sẽ bị trào ra ngoài.
Trong tình huống của bạn (điều kiện tiên quyết, sự xuất hiện và phát triển của xung đột) "vật chất dễ cháy" sẽ coi như là sự va chạm hoặc đơn giản là sự không phù hợp về lợi ích, quan điểm, thói quen của các bên xung đột. Bản chất con người là thế nên những quan điểm và thói quen của anh ta mới được anh ta coi là đúng đắn và tự nhiên nhất. Vì vậy, khi đối mặt với một quan điểm khác về một vấn đề, một vấn đề cụ thể, anh ta thường coi đó là một thách thức, một cuộc tấn công nhắm vào cá nhân anh ta theo bản năng. Không cần phải nói rằng đối phương cũng có thể hành xử theo cách tương tự. Trong trường hợp này, "nguy cơ cháy" tăng mạnh.
Chà, vai trò của chính sự bùng phát, tạo ra nhiệt độ cao, được đóng bởi cái gọi là "người tạo ra xung đột", nghĩa là, một lời nói bất cẩn hoặc gay gắt, một cử chỉ bác bỏ, một nụ cười hoặc sự im lặng thể hiện. Tất nhiên, không nhất thiết là một trong những yếu tố được liệt kê (hoặc thậm chí cả một loạt phim) chắc chắn sẽ kích động sự khởi đầu của một cuộc xung đột, ví dụ như đèn flash đó hoặc ngón tay bóp cò. Trong một số trường hợp, xung đột có thể tránh được. Nhưng sớm muộn gì nó cũng sẽ bùng phát.
Bây giờ, liên quan đến các điều kiện có lợi cho sự gia tăng và phát triển của xung đột đã phát sinh. Nếu bên chống lại lời nói thô bạo, ánh mắt hoặc cử chỉ khinh thường, cười toe toét, v.v., thể hiện sự kiên nhẫn, rộng lượng, kiềm chế sự tấn công trả đũa với tinh thần tương tự, hoặc thậm chí hơn thế, cố gắng giải quyết xung đột ban đầu thành một trò đùa, sau đó cô ấy với sự sáng chói sẽ đóng vai trò của nước, dập tắt ngọn lửa bùng cháy. Không may là điều này rất hiếm khi xảy ra. Bản chất của con người là ở chỗ những người coi mình bị xúc phạm (càng bị xúc phạm), trong 99% trường hợp sẽ muốn trả ơn kẻ phạm tội bằng "cùng một đồng xu". Và thậm chí còn "có trọng lượng" hơn. Đồng thời, anh thường hành động theo quy tắc: "Phòng thủ tốt nhất là một cuộc tấn công." Từng lời từng chữ, và bây giờ một ngọn lửa nóng của xung đột toàn diện đã bùng lên. Với những lời xúc phạm lẫn nhau và giao tiếp cá nhân. Chà, nếu nó không đến để tấn công! Nhưng một tâm trạng hư hỏng được đảm bảo trong mọi trường hợp.
Do đó, dù khó khăn đến đâu, bạn vẫn cần dừng lại kịp thời. Hãy nhớ rằng bất kỳ đám cháy nào cũng dễ dàng ngăn chặn hơn là dập tắt.
