Không nhất thiết phải học để trở thành một nhà ngoại giao để có thể kiềm chế trong các tình huống xung đột và không đánh mất phẩm giá của mình. Khi một luồng lời xúc phạm đổ xuống bạn, điều quan trọng là không đáp lại bằng cơn thịnh nộ, không nhấn chìm đối thủ của bạn. Một người cư xử tốt và khéo léo sẽ có thể tiết chế được thể diện và “sắp xếp” được tình huống.
Hướng dẫn
Bước 1
Có một ranh giới rõ ràng giữa những lời trách móc tình cảm đòi hỏi sự im lặng khéo léo và những lời lăng mạ thô lỗ, những hành động không đứng đắn cần đáp lại trong im lặng. Thông thường, sẽ khôn ngoan hơn nếu đáp lại những đòn tấn công tình cảm bằng sự lạnh lùng và tách biệt. Chỉ những lời xúc phạm gay gắt và nghiêm trọng nhất tấn công danh dự gia đình và danh dự của chính bạn thì mới cần phản ứng ngay lập tức.
Bước 2
Đừng nhượng bộ trước những phản ứng tự phát, cố gắng giữ bình tĩnh và điềm tĩnh. Trước khi trả lời bất cứ điều gì, hãy hít thở sâu vài lần và đếm đến mười. Thêm nếu cần.
Bước 3
Trong trường hợp câu hỏi về cơ bản là quan trọng và bạn không thể thảo luận nó một cách vô cảm, hãy mời người đối thoại trao đổi bằng văn bản. Bạn có thể sử dụng sổ lưu niệm hoặc internet. Nêu các câu hỏi và khiếu nại của bạn từng điểm một, phân tích lý do dẫn đến các tranh chấp chung của bạn. Chúng có quan trọng như khi xem xét đầu tiên không?
Bước 4
Nếu bạn đang bị xúc phạm một cách quá đáng và nặng nề, chỉ cần đứng dậy và bỏ đi. Đừng nhăn mặt khó chịu cùng lúc, đừng đóng sầm cửa lại. Bây giờ đối phương không thể nói chuyện với bạn một cách thỏa đáng, vì vậy đừng đưa ra những lý do không cần thiết cho sự cuồng loạn của họ. Có lẽ bản thân anh ấy sau này cũng sẽ xấu hổ vì lời nói của mình. Bất cứ điều gì cần thiết có thể được thảo luận sau. Cuộc thảo luận không đủ khẩn cấp để lãng phí các tế bào thần kinh quý giá của bạn, phải không?
Bước 5
Nếu bạn nhận được một email xúc phạm, đừng vội trả lời nó ngay lập tức. Viết một câu trả lời đầy cảm xúc và đặt nó sang một bên. Trở lại bức thư sau một thời gian, chẳng hạn, cách ngày. Quyết định xem phản hồi tức giận của bạn có đáng để gửi không? Trong một số trường hợp, tốt hơn hết là bạn nên để những bức thư xúc phạm không được trả lời. Hãy tôn trọng bản thân và quý trọng thời gian của bạn, nhưng đừng trở thành kẻ hợm hĩnh không bao giờ có cảm xúc.
