Bạn nên biết rằng xung đột là một tình huống bình thường. Không ngạc nhiên khi họ nói rằng: "Có bao nhiêu người, rất nhiều ý kiến." Vì vậy, những tranh chấp, mâu thuẫn xảy ra cả trong gia đình và nơi làm việc. Nhưng một cuộc xung đột kéo dài, không thể hòa tan có nguy cơ phát triển thành thù hằn và hận thù, điều không bao giờ được phép xảy ra. Bạn cần học cách thoát ra khỏi tình huống xung đột, vì bạn vô tình vướng vào nó.
Hướng dẫn
Bước 1
Xung đột có thể được kết thúc bằng vũ lực nếu một trong các bên cao hơn trong bậc thang thứ bậc. Điều này giúp bạn có thể nhanh chóng kết thúc xung đột, nhưng lại khiến nguyên nhân chính của xung đột không được giải quyết. Bất cứ ai kết thúc xung đột bằng hành động của người có thẩm quyền sẽ phải liên tục cảnh giác và xác nhận quyền sử dụng vũ lực của mình.
Bước 2
Nếu tách các bên xung đột ra thì xung đột cũng chấm dứt, nhưng cả hai bên sẽ mãi ở trong tình trạng hậu xung mà không có thỏa mãn, có thể ảnh hưởng một cách đau đớn nhất và để lại dấu ấn cho toàn bộ sự tồn tại sau này.
Bước 3
Xung đột có thể được kết thúc thông qua đàm phán, khi cả hai bên nhượng bộ và đi đến một loại giải pháp thỏa hiệp nào đó, trong đó có tính đến lợi ích của cả hai bên. Nó cũng có thể là một giải pháp hoàn toàn mới phù hợp với cả hai bên và làm cho họ hoàn toàn hòa giải. Đây là cách mang tính xây dựng nhất trong tình huống xung đột, nó được sử dụng ngay cả sau một cuộc đối đầu quân sự.
Bước 4
Đôi khi xung đột được giải quyết với sự trợ giúp của bên thứ ba. Và nó không phải là một thực tế là trong trường hợp sử dụng một phương pháp bạo lực, lời nói cuối cùng sẽ còn lại với người tham gia vào cuộc xung đột mạnh hơn. Một ví dụ nổi bật của việc giải quyết xung đột như vậy là sự tham gia vào các cuộc đàm phán của những kẻ cướp che chở cho kẻ yếu hơn.
Bước 5
Với sự tham gia của bên thứ ba, xung đột được giải quyết tại tòa án và trọng tài, nơi quyền lợi của mỗi bên trong xung đột được xem xét theo quan điểm của hệ thống luật và cơ quan công quyền.
Bước 6
Sai lầm khi nghĩ rằng giải quyết xung đột luôn giả định rằng một bên thắng và bên kia thua. Tất nhiên, có những tình huống có thể được quy cho phương án "thua - thắng", nhưng cũng có những tình huống khác. Có một biến thể của sự phát triển của các sự kiện "được - mất", khi bên thua ngăn cản bên kia chiến thắng và hành động theo cách mà phần thắng không thuộc về ai.
Bước 7
Phương án hiệu quả nhất sẽ là "win - win", cho phép hai bên sử dụng sự khác biệt của mình không phải là lý do gây chiến mà là cái cớ để tìm ra giải pháp tối ưu nhất có thể làm hài lòng cả hai bên. Tùy chọn nào để chọn là tùy thuộc vào bạn.
