Đôi khi, tất cả chúng ta đều phải có một cuộc trò chuyện khó khăn với một ai đó. Đây có thể là giải quyết mâu thuẫn với sếp, làm rõ mối quan hệ với họ hàng, với người thân. Làm thế nào để chuẩn bị cho một cuộc trò chuyện như vậy để tiến hành nó một cách xây dựng nhất có thể?
Có thể xác định trước kết quả của một cuộc trò chuyện khó khăn không
Trong các cuộc tranh tài của các chiến binh sở hữu các kỹ thuật của võ thuật, đôi khi những sự cố bất thường đã xảy ra. Những chiến binh giàu kinh nghiệm đứng trước mặt nhau, và một lúc sau một trong số họ tuyên bố thất bại. Đồng thời, bản thân trận chiến cũng không được tiến hành. Bản chất của cuộc chiến này là những bậc thầy giàu kinh nghiệm, với sự trợ giúp của trực giác, có thể hiểu trước ai tiềm năng cao hơn và ai sẽ thắng trong trường hợp giao tranh. Và nếu điều này là dễ hiểu, thì tại sao lại lãng phí năng lượng khi họ có thể được hướng dẫn để cải thiện và đào tạo thêm.
Một cuộc trò chuyện khó khăn giống như một cuộc chiến như thế này. Nếu bạn nhìn từ bên ngoài vào một cuộc trò chuyện khó khăn với ai đó, trong nhiều trường hợp, bạn có thể đoán trước kết quả. Tuy nhiên, nếu bản thân chúng ta là người tham gia sự kiện này, thì thông thường chúng ta không chỉ hiểu được kết quả mà còn cả những sắc thái khác của cuộc đàm phán đang được chuẩn bị. Bạn có thể học cách sử dụng trực giác của mình như cách mà các bậc thầy võ thuật đã làm không?
Có một cách không chỉ để biết trước kết quả có thể xảy ra nhất của một cuộc trò chuyện khó khăn mà còn vạch ra các chiến lược khác nhau, tùy thuộc vào chiến lược nào có thể mang tính xây dựng nhất.
Nhìn vào tình huống như nó sẽ xảy ra
Bạn sẽ mất một khoảng thời gian. Hãy tưởng tượng tình hình từ bên ngoài, như thể bạn là người quan sát bên ngoài. Bạn có thể tưởng tượng mình và người mà bạn có một cuộc trò chuyện khó khăn trong gang tấc. Đôi khi trong những trường hợp như vậy, nhà tâm lý học đặt hai chiếc ghế và yêu cầu bạn giới thiệu ai đó với họ. Điều chỉnh tình huống này và nhìn lại bản thân và người đối thoại khác một lúc.
Đã ở giai đoạn này, bạn có thể hiểu rõ hơn mọi người mong đợi điều gì từ cuộc trò chuyện, họ sẽ cư xử như thế nào, sử dụng những chiến lược nào. Bạn có thể trả lời những câu hỏi này. Cũng sẽ hữu ích nếu bạn ghi lại những câu trả lời này một cách ngắn gọn.
Bây giờ, trong khi tiếp tục quan sát cả hai nhà đàm phán, hãy nhìn vào chính tình huống giao tiếp. Hãy tưởng tượng cuộc giao tiếp này sẽ bắt đầu như thế nào để bạn có thể nói để người đối thoại có thể trả lời.
Lúc đầu, nó có vẻ như chỉ là một trò chơi của trí tưởng tượng. Tuy nhiên, nếu bạn đã điều chỉnh được tình huống này, trực giác của bạn sẽ gợi ý thông qua trí tưởng tượng của bạn về cách người kia có thể thực sự phản ứng với bất kỳ đề xuất hoặc nhận xét nào của bạn.
Ví dụ, bạn cần giải quyết một xung đột. Quan sát bản thân và người đối thoại từ bên cạnh, hãy tưởng tượng rằng bạn đang đưa ra một đề xuất nào đó và xem xét nó. Hãy đặt câu hỏi, anh ấy sẽ phản ứng thế nào với điều này. Bạn chắc chắn sẽ nhận được phản hồi hoặc thậm chí nhìn thấy trong trí tưởng tượng của bạn phản ứng dự định của anh ấy. Anh ấy có đồng ý không? Anh ta có phản đối gì không?
Đó là trực giác của chúng ta đóng một vai trò ở đây. Chúng ta có thể cảm nhận được khả năng phát triển của sự kiện như thế nào không? Điều quan trọng ở đây là bạn phải tránh xa hy vọng, nỗi sợ hãi và lo lắng và chỉ lắng nghe bản thân một cách vô tư.
Đôi khi chúng ta có thể không nhìn thấy hoặc không cảm thấy câu trả lời. Sau đó, bạn phải hỏi, và nếu tôi biết anh ấy sẽ phản ứng như thế nào, nó sẽ như thế nào?
Với một số thực hành, bạn có thể học cách quan sát trực giác của mình đến mức bạn có thể dễ dàng dự đoán tiến trình của một cuộc trò chuyện khó khăn và thậm chí theo dõi lời đề nghị nào sẽ được chấp nhận và đề nghị nào sẽ không.
Cách chọn chiến lược tốt nhất để xây dựng cuộc đối thoại
Giả sử bạn đã xem xét tình huống sắp tới của một cuộc trò chuyện khó khăn với ai đó và cảm thấy rằng rất có thể bạn sẽ không đi đến một quyết định mang tính xây dựng hoặc tất cả các đề xuất sẽ được đưa ra khá nghiêm khắc.
Đầu tiên bạn cần hiểu rằng ngay cả những thông tin này cũng rất hữu ích. Điều này có nghĩa là bạn đã biết rằng với tình hình hiện tại, bạn sẽ không thể giải quyết vấn đề một cách xây dựng và bạn sẽ không nuôi dưỡng những ảo tưởng viển vông.
Nếu bạn đã rèn luyện đủ để tin tưởng vào cảm xúc của mình, đây có thể là lý do để lên lịch lại cuộc họp hoặc tìm kiếm các cách tiếp cận khác mang tính xây dựng hơn.
Sau đó, bạn có thể xem xét lại tình hình, hiểu những gì có thể thay đổi và vạch ra một số giải pháp sẽ giúp bạn tìm ra lối thoát. Bạn cũng có thể kiểm tra hiệu quả của chúng bằng cách xem xét tình huống giao tiếp và chuẩn bị kỹ hơn cho một cuộc trò chuyện khó.
Phương pháp này có thể được sử dụng trong nhiều tình huống. Xét cho cùng, sẽ hữu ích khi xem lại kết quả của một cuộc trò chuyện khó khăn và vạch ra các giải pháp mang tính xây dựng hơn khi giải quyết xung đột tại nơi làm việc và khi giải quyết khó khăn với một người thân yêu. Khả năng quan sát và khả năng lắng nghe trực giác của bạn rất quan trọng.
