Con người không chỉ là một sinh vật, mà còn là một thực thể xã hội, do đó, con người cần được thỏa mãn nhu cầu về thực phẩm và xã hội. Truyền thông là gì, các loại hình của nó là gì và nó mang lại những gì cho xã hội hiện đại?
Giao tiếp là gì
Nói chung, nếu chúng ta xem xét bản thân thuật ngữ "giao tiếp", thì nó đã đến trong ngôn ngữ Nga từ từ Communico (lat.), Có nghĩa là "chung" hoặc "chung". Liên quan đến định nghĩa này, họ bắt đầu nói rằng giao tiếp là giao tiếp.
Nói cách khác, giao tiếp là những tình huống trong đó hai hoặc nhiều người nói chuyện với nhau về những chủ đề mà họ quen thuộc. Đồng thời, trong quá trình giao tiếp, mọi người có thể tranh luận, cho nhau lời khuyên, bày tỏ ý kiến riêng hoặc bày tỏ suy nghĩ của mình theo một cách khác. Người đối thoại trong quá trình giao tiếp sẽ tiếp nhận thông tin đến và đưa ra phản ứng của mình để đáp lại.
Phân loại và cấu trúc
Giao tiếp là một khái niệm khá phức tạp có cấu trúc riêng của nó. Tất cả giao tiếp có thể được chia thành hai nhóm chính - đây là giao tiếp giữa một số người (hay còn gọi là giữa các cá nhân) và giao tiếp giữa các công ty (còn gọi là tổ chức). Giao tiếp giữa các cá nhân lần lượt được chia thành không chính thức và chính thức.
Từ tất cả những tên gọi của nhóm và phân nhóm này, có thể thấy rõ rằng có những kiểu giao tiếp được thực hiện theo những quy tắc nhất định, với ngữ điệu cần thiết, cũng như với hình thức vốn có trong một số sự kiện nhất định.
Và cũng có giao tiếp không chính thức, trong đó mọi người giao tiếp với bạn bè, gia đình hoặc đơn giản là với những người quen biết, mà không tuân theo bất kỳ quy định hoặc quy tắc nào. Trong giao tiếp không chính thức (giao tiếp) với người khác, một người cư xử thoải mái và tự nhiên.
Giao tiếp trong tổ chức được chia thành bên ngoài, xảy ra giữa bất kỳ tổ chức nào với môi trường và nội bộ, trong đó giao tiếp được xây dựng giữa các bộ phận trong một công ty cụ thể.
Nhưng ở đây, có một sự phân chia trong giao tiếp - theo chiều ngang và chiều dọc. Với giao tiếp theo chiều ngang, giao tiếp xảy ra giữa các bộ phận cùng cấp và với giao tiếp theo chiều dọc, giữa cấp dưới và sếp.
Từ tất cả những điều này, chúng ta có thể kết luận rằng giao tiếp là một định nghĩa tồn tại trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống con người và đòi hỏi một sự hiểu biết và cách tiếp cận nhất định.
Các khái niệm chính từ lĩnh vực truyền thông
Các định nghĩa chính liên quan đến lĩnh vực truyền thông bao gồm:
- Văn hóa lời nói là sự sử dụng đúng đắn và đúng đắn các yếu tố ngôn ngữ cơ bản của hoạt động giao tiếp trên mọi phương diện. Bất cứ ai biết các quy tắc của ngôn ngữ Nga và cách nói tiếng Nga đều biết cách sử dụng từ ngữ chính xác và cách ứng xử tùy theo tình huống.
- Giao tiếp bằng lời nói là việc sử dụng có mục đích hoặc ngẫu nhiên các cấu trúc lời nói để nói lên ý kiến của chính mình, cũng như để hỗ trợ chủ đề của cuộc trò chuyện.
- Hành vi lời nói - việc sử dụng các biểu hiện bằng lời nói nhất định tùy thuộc vào một tình huống cụ thể (ở trường, trong gia đình, giữa bạn bè, v.v.).
- Một sự kiện lời nói bao gồm hai yếu tố là một hoàn cảnh hoặc môi trường sống nhất định mà cuộc đối thoại diễn ra, cũng như chính ngôn ngữ mà qua đó cuộc hội thoại diễn ra.
- Hoạt động lời nói là hoạt động tác động có mục đích, riêng rẽ đến một hoặc nhiều công dân thông qua ngôn ngữ.
Từ tất cả những điều này, chúng ta có thể kết luận rằng giao tiếp là một định nghĩa bao gồm một số lượng lớn các cấu trúc ngôn ngữ tham gia vào việc trao đổi dữ liệu thông tin.
Giao tiếp bằng lời và không lời
Giao tiếp (giao tiếp) là một quá trình phức tạp và đa dạng nhằm thiết lập và phát triển sau đó các mối quan hệ giữa một số người. Giao tiếp được tạo ra bởi nhu cầu hoạt động và trao đổi dữ liệu thông tin.
Tổng cộng, có hai loại giao tiếp chính:
- Bằng lời nói. Giao tiếp bằng lời là giao tiếp trong đó mọi người trao đổi thông tin bằng cách sử dụng các câu và từ. Giao tiếp như vậy diễn ra dưới dạng văn bản hoặc bằng miệng, và đầu ra là lời nói và âm thanh.
- Không lời. Giao tiếp không lời giữa người với người là sự thể hiện cảm xúc và hành động không lời - nét mặt, cử chỉ, cũng như ngữ điệu, vị trí cơ thể và các dữ liệu khác.
Một điểm quan trọng: các loại và khái niệm của các phương tiện giao tiếp không lời là một chủ đề thú vị để nghiên cứu, bởi vì giao tiếp không lời cho phép bạn cảm nhận rõ rệt người đối thoại và biết được vị trí của họ.
Các đối tác ảnh hưởng đến nhau như thế nào trong quá trình giao tiếp
Khi giao tiếp giữa những người đối thoại, có sự chi phối tiềm thức của một trong những người đối thoại. Người thống trị có thể thuyết phục về điều gì đó hoặc ngược lại, làm mất lòng người kia. Anh ta cũng có thể đưa ra lời khuyên hoặc lên án về hành vi sai trái. Dựa trên tất cả những điều này, có thể phân biệt 4 cách khoa học ảnh hưởng từ người này sang người khác:
- Sự nhiễm trùng. Đây là những tình huống trong đó một người tiếp xúc một cách không chủ ý, vô thức với một trạng thái tinh thần nhất định. Đó là, đây là những trường hợp trong đó một đối tác trực tiếp lây nhiễm cho người khác những ý tưởng nhất định lấp đầy mọi thứ khác.
- Gợi ý. Gợi ý được hiểu là sự ảnh hưởng có mục đích và không có cơ sở của người này lên người khác. Thông thường, bạn có thể tìm thấy một phương thức giao tiếp tương tự trong các cửa hàng - một số người bán hàng có thể bám vào và khiến bạn mua một số hàng hóa nhất định theo đúng nghĩa đen.
- Sự tin tưởng. Phương pháp này chủ yếu dựa trên việc sử dụng các luận điểm và lập luận để đạt được một hành động tích cực hoặc tiêu cực về người nhận thông tin. Có nghĩa là, một người cho người khác biết thông tin hợp lệ để người đối thoại đưa ra kết luận cần thiết và thực hiện một số hành động nhất định.
- Sự bắt chước. So với sự truyền bá và gợi ý, sự bắt chước khác với cả hai hành động này không phải chỉ đơn giản là chấp nhận các đặc điểm của người đối thoại, mà bằng cách tái tạo hành vi. Đó là, một người cố gắng cư xử và nói theo cách giống như người đối thoại của anh ta. Lợi ích thiết thực - thuyết phục và giải phóng người đối thoại trong quá trình giao tiếp.
Biết tất cả những kỹ thuật này, một người có thể, trong khi giao tiếp, nếu không thao túng người đối thoại, thì ít nhất cũng tìm được một ngôn ngữ chung với anh ta, bất kể chủ đề là gì.
Một điểm quan trọng: bất kể phương thức giao tiếp nào, mục tiêu chính của nó là truyền tải dữ liệu thông tin cần thiết và quan trọng theo cách mà người đối thoại (người đối thoại) nhận ra chính xác những gì đang được thảo luận trong cuộc đối thoại. Tuy nhiên, việc sử dụng một số mẫu giọng nói nhất định và các yếu tố của giao tiếp phi ngôn ngữ sẽ không đảm bảo rằng người đó đã nhận và hiểu được thông tin.
Các yếu tố cơ bản của giao tiếp
Tổng cộng, có 4 mắt xích quan trọng trong quá trình giao tiếp:
- người nhận - người lắng nghe và cảm nhận thông tin nhận được;
- luồng giao tiếp - phương tiện, phương pháp và cách thức truyền tải thông tin;
- thông điệp - thông tin được chuyển đến người đối thoại;
- người gửi - người gửi và mang thông tin cần thiết cho người khác (người nhận).
Từ đó định nghĩa về giao tiếp và các quá trình giao tiếp nói lên tính bổ sung của chúng.
Giao tiếp và giao tiếp khác nhau như thế nào
Giao tiếp và truyền thông liên quan đến các quá trình xã hội trao đổi thông tin, vẫn còn một số điểm khác biệt giữa chúng:
- 1. Trong quá trình giao tiếp, trái ngược với giao tiếp, một điểm quan trọng không chỉ là việc tiếp nhận dữ liệu và phân tích chúng, mà còn là những khoảnh khắc như nền tảng cảm xúc chung và nội dung của thông tin được truyền.
- 2. Chức năng chính, chủ yếu của giao tiếp là thiết lập sự tiếp xúc tối đa giữa những người đối thoại, và chức năng chính của giao tiếp là thiết lập và lựa chọn phương tiện giao tiếp, tức là sự lựa chọn (tùy thuộc vào tình huống) các phương tiện diễn đạt phi ngôn ngữ và ngôn ngữ ý kiến riêng của mỗi người đối thoại.
- 3. Giao tiếp - một định nghĩa chung, cũng bao gồm "giao tiếp".
Truyền thông là một định nghĩa đa nghĩa, đòi hỏi sự nghiên cứu và cân nhắc kỹ lưỡng hơn để truyền tải những thông tin cần thiết. Một người, biết tất cả các tính năng và sự tinh tế của các quy trình giao tiếp, sẽ có thể nhận được tất cả thông tin mà anh ta cần về người đối thoại
Sử dụng lượt lời và các phương pháp giao tiếp không lời, bạn có thể tạo ra một môi trường tuyệt vời cho các quá trình giao tiếp tiếp theo. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải biết các quy tắc giao tiếp và tuân theo sự kiểm duyệt tùy theo tình huống. Biết và tuân theo các quy tắc đơn giản sẽ là một đảm bảo tuyệt vời cho việc giao tiếp tốt.
