Lắng nghe là một trong những kỹ năng giao tiếp quan trọng không chỉ đối với các nhà tâm lý học mà còn đối với mọi người ở mọi ngành nghề, cũng như trong cuộc sống hàng ngày. Việc lắng nghe người đối thoại một cách cẩn thận hoàn toàn không dễ dàng như bạn tưởng, vì hầu hết mọi người trong khi trò chuyện đều nghĩ về điều khác, nhìn vào màn hình điện thoại hoặc ngắt lời, áp đặt ý kiến của mình.
Tại sao Lắng nghe Chủ động?
Nhiều người ngắt lời người đối thoại để chứng minh rằng anh ta sai và bày tỏ quan điểm của họ. Nhưng người đối thoại sẽ không muốn mở rộng tâm hồn mình nữa nếu anh ta thấy rằng ý kiến của mình không quan trọng.
Đôi khi điều đáng để lắng nghe người khác nói, đào sâu vào ý nghĩa của lời nói của anh ta, hiểu được anh ta đang nghĩ gì. Sau tất cả, chúng tôi đã biết ý kiến của mình, chúng tôi có thể tính đến ý kiến của người khác. Ai biết được, có lẽ nó cũng sẽ hữu ích cho chúng ta. Ngoài ra, một người thực sự biết cách lắng nghe và sở hữu kỹ năng đồng cảm sẽ thu hút mọi người đến với mình.
Bạn học cách lắng nghe như thế nào?
Có 5 thành phần mà không có việc lắng nghe tích cực là không thể.
Bỏ điện thoại, sách, máy tính bảng sang một bên và tập trung vào người kia. Hãy nghĩ về anh ấy chứ không phải về điều gì khác. Hãy biến người kia thành đối tượng trung tâm của tâm thức bạn, nhìn thẳng vào anh ta. Điều rất quan trọng là không chỉ nhận thức được lời nói của người đối thoại mà còn phải chú ý đến nét mặt, kịch câm, cử chỉ, ngữ điệu của anh ta. Hàng trăm bài báo và sách đã được viết về lối nói không lời, mỗi điểm đều được viết chi tiết.
Gật đầu, mỉm cười khi cần thiết, lặp lại biểu cảm trên khuôn mặt người đối thoại của bạn. Hãy để đối phương nhận thấy rằng sự chú ý của bạn đang hướng đến anh ta. Khuyến khích người đó tiếp tục cuộc trò chuyện. Khi một người nhận ra rằng bạn không chỉ nghe anh ta nói mà còn muốn tiếp tục cuộc trò chuyện, anh ta sẽ bày tỏ suy nghĩ một cách sẵn sàng và cởi mở hơn.
Điều quan trọng đối với người đối thoại là ý kiến của anh ta phải được hiểu từ mọi phía. Đặt những câu hỏi làm rõ: “Tôi hiểu điều đó … (ý của người đối thoại). Ý bạn là vậy à?”. Việc lặp lại vài từ cuối cùng của người đối thoại cũng như tổng hợp định kỳ những gì đã nói là rất hiệu quả.
Trong khi người đó đang nói, đừng ngắt lời. Hãy để anh ấy đưa ra ý kiến của mình. Ngoài ra, tạm thời nên tránh những suy nghĩ chỉ trích. Nếu bạn bắt đầu nghĩ xem người kia sai như thế nào và bạn sẽ nói như thế nào, bạn sẽ không còn lắng nghe anh ấy nói nữa và bận rộn với những suy nghĩ của riêng mình. Hãy thử đặt mình vào vị trí của anh ấy, xem xét tình hình theo quan điểm của anh ấy.
Nếu ý kiến của bạn không trùng với ý kiến của người đối thoại, hãy bày tỏ điều đó với quan điểm của người khác. Không nên có những câu nói thô lỗ, gay gắt phản bác lại ý kiến của người đối thoại.
