Xung đột tập thể, than ôi, là khó chịu, nhưng không thể tránh khỏi. Trong hầu hết các trường hợp, chúng ảnh hưởng tiêu cực đến vi khí hậu, làm gia tăng căng thẳng và thù địch giữa hai bên xung đột, và các thành viên khác trong nhóm - những người chứng kiến cuộc giao tranh - cảm thấy xấu hổ. Tuy nhiên, với việc khéo léo giải quyết các tình huống xung đột, tác động tiêu cực của chúng có thể được giảm thiểu đáng kể.
Nó là cần thiết
Kiềm chế, hiểu biết về những điều cơ bản của tâm lý con người, khả năng nhìn tình huống bằng con mắt của người khác, hiểu được sự cần thiết phải làm theo lời nói
Hướng dẫn
Bước 1
Xung đột không tự phát sinh: cái này hay cái kia của con người luôn do cái gì đó gây ra. Vì vậy, giả vờ như không có gì xảy ra khi phía đối diện đang xé và ném không phải là cách tiếp cận kinh doanh hoàn toàn đúng. Tất nhiên, bạn có thể thoát khỏi xung đột, nhưng đây chỉ là giải pháp tạm thời cho vấn đề. Thật vậy, bằng cách này, chỉ những biểu hiện bên ngoài của tình huống xung đột mới bị loại bỏ chứ không phải nguyên nhân của nó.
Bước 2
Sẽ là khôn ngoan hơn nếu thừa nhận sự tồn tại của một cuộc xung đột. Điều này có nghĩa là nhận ra rằng có những mâu thuẫn giữa hai hoặc nhiều người cần được giải quyết. Và tốt hơn là nhanh hơn.
Bước 3
Bắt đầu đàm phán. Vâng, đó là các cuộc đàm phán, không phải là những lời buộc tội lẫn nhau và những lời trách móc. Mọi người cần lắng nghe nhau một cách cẩn thận, cố gắng không ngắt lời đối phương khi thảo luận về một vấn đề nhức nhối, sau đó cùng nhau thảo luận về các phương án khả thi để giải quyết vấn đề đó. Điều quan trọng là quyết định cuối cùng là chung chung và không được áp đặt từ bên ngoài.
Bước 4
Đưa quyết định của bạn vào thực tế. Ở đây, bạn cần phải trung thực nhất có thể với đối tác của mình, thể hiện mong muốn của bạn để loại bỏ vấn đề đã nảy sinh và đạt được sự hiểu biết lẫn nhau hơn nữa.
