Phản biện đề cập đến việc khách hàng vô tình tiếp xúc với những xung đột chưa được giải quyết của nhà tư vấn. Một nhà tâm lý học, bất chấp trình độ chuyên môn của mình, có thể cảm thấy khó chịu trong những điều kiện này. Đây là lý do tại sao phản cầu can thiệp vào việc tư vấn hiệu quả.
Hướng dẫn
Bước 1
Đừng cố gắng làm hài lòng mọi khách hàng. Hãy nhớ rằng bạn không thể dễ thương.
Bước 2
Không phải khách hàng nào cũng có thể đánh giá tích cực về công việc của nhà tư vấn. Vì vậy, bạn nên chuẩn bị tâm lý cho mình trước những phản ứng tiêu cực từ người khác.
Bước 3
Một nhà tư vấn tâm lý không nên đánh giá thấp năng lực chuyên môn của mình nếu thân chủ chưa đến buổi họp. Hãy nhớ rằng hoàn toàn bất kỳ tình huống không lường trước được trong cuộc sống có thể là lý do giải thích cho điều này.
Bước 4
Nếu bạn bắt đầu có cảm giác khiêu gợi đối với khách hàng, tốt hơn là nên giới thiệu khách hàng với đồng nghiệp của bạn.
Bước 5
Nếu các giá trị sống của thân chủ gây ra sự từ chối và gây hấn ở nhà tham vấn, thì thân chủ cũng nên được chuyển đến một nhà tâm lý học khác.
Bước 6
Không nên tư vấn trực tiếp cho khách hàng. Bạn không nên chịu trách nhiệm về hành động của người khác.
Bước 7
Quan sát thường xuyên hơn. Phát triển các phẩm chất như tính xác thực và cởi mở với trải nghiệm của riêng bạn.
