Xung đột lợi ích là một yếu tố thiết yếu của giao tiếp. Rốt cuộc, không thể luôn thích nghi với người khác hoặc mong đợi hành vi tương tự từ người khác. Tuy nhiên, cần phải biết khi nào nên dừng lại và không để các tranh chấp, thảo luận phát triển thành các tình huống xung đột. Và nếu không thể tránh được một vụ bê bối, thì khả năng đứng lên sẽ giúp điều chỉnh tình hình.
Hướng dẫn
Bước 1
Tạm ngừng. Bạn không nên cố gắng tiếp tục cuộc trò chuyện ngay sau một cuộc tranh cãi. Suy cho cùng, mỗi người cần một khoảng thời gian nhất định để hạ nhiệt và sắp xếp lại những suy nghĩ, cảm xúc của mình. Ngay cả khi bạn bình tĩnh lại trong vài phút và đưa ra một vài lý lẽ có trọng lượng hơn có lợi cho mình, bạn cũng không nên mong đợi đối tác của mình sẵn sàng cho một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng. Có thể là do anh vẫn chưa hết dư âm để lại sau scandal. Điều này có nghĩa là thay vì cùng nhau tìm kiếm giải pháp tối ưu, bạn sẽ lại bắt đầu sắp xếp mọi thứ.
Bước 2
Tìm những từ thích hợp. Các nhà tâm lý học khuyên bạn nên tránh buộc tội và nói nhiều hơn về cảm xúc của bản thân, chứ không phải về sai lầm của đối tác. Cố gắng không sử dụng các tuyên bố - những gen xung đột có thể biến cuộc tranh chấp dù là nhỏ nhất thành một vụ bê bối lớn. Những cụm từ như vậy bao gồm các câu hỏi tu từ với hàm ý tiêu cực (“tại sao bạn chưa bao giờ…”, “bạn đã nghĩ về điều gì,” v.v.), các đoạn văn hoa mỹ, so sánh và bất kỳ nhận xét xúc phạm nào. Cố gắng sử dụng kỹ thuật "I-statement": "Tôi ghét việc bạn làm điều này, bởi vì điều này tôi cảm thấy …".
Bước 3
Tìm kiếm một giải pháp thỏa hiệp. Bạn không nên nhấn mạnh lại quan điểm của mình, nếu không, bạn sẽ có nguy cơ cãi nhau lần nữa với người đối thoại. Hãy tôn trọng ý kiến của anh ấy, ngay cả khi nó có vẻ hoàn toàn không đúng với bạn. Nói với đối tác của bạn về tầm nhìn của bạn về tình huống, sau đó lắng nghe cẩn thận phiên bản của họ. Chỉ sau đó, bạn mới nên bắt đầu tìm kiếm một giải pháp phù hợp với cả hai.
Bước 4
Hãy nghĩ ra một từ mã. Nếu bạn thường xuyên cãi vã với người thân: người yêu, mẹ, bạn gái của bạn, thì tốt hơn hết bạn nên thực hiện các biện pháp ngăn chặn để duy trì hòa bình trong mối quan hệ. Ví dụ: chọn một từ sẽ báo hiệu rằng bạn cần kết thúc cuộc tranh cãi. Đây là một cách dễ dàng để xoa dịu tình hình và chuyển cuộc trò chuyện sang một kênh hòa bình hơn.
