Quan hệ con người là một yếu tố phức tạp bao gồm nhiều quá trình. Giống như bất kỳ sinh vật nào, nó ngừng hoạt động bình thường nếu bất kỳ cơ chế nào ngừng hoạt động. Tuy nhiên, khía cạnh tâm lý trong việc xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân phức tạp hơn nhiều so với cái nhìn sơ qua.
Các chức năng nghe và nghe trong trường hợp này bao hàm các phản ứng tâm lý đóng vai trò cơ bản trong sự tương tác giữa con người với nhau. Lắng nghe là một yếu tố quan trọng, có nghĩa là khả năng lắng nghe người đối thoại mà không làm gián đoạn suy nghĩ của họ. Phẩm chất này rất đáng quý, vì không phải ai cũng sở hữu được. Rốt cuộc, khi một người bắt đầu ngắt lời và không lắng nghe, điều này có thể gây ra phản ứng tiêu cực khá nghiêm trọng, và sau đó dẫn đến xung đột hoặc một vụ bê bối lớn. Ngoài ra, kỹ năng lắng nghe có thể giúp thu phục người quan tâm và sự chú ý của họ.
Khả năng nghe là một yếu tố phản hồi quan trọng, nó ngụ ý phản ứng đối với thông tin mà người đối thoại trình bày. Ngay cả khi một người hiểu lầm anh ta, anh ta sẽ hiểu rằng anh ta đã được lắng nghe và anh ta sẽ sẵn lòng giải thích những gì anh ta muốn truyền đạt. Trong quá trình này, điều quan trọng nhất là sự hiện diện của phản hồi và hình thành một cuộc đối thoại, nếu không có nó, mọi người không thể tương tác một cách toàn diện. Đây là cách xã hội ngày nay được hình thành và quá trình xã hội hóa của một người diễn ra. Nếu không có các quy trình quan trọng như vậy, như một quy luật, một người bắt đầu có lối sống ẩn dật, có thể dẫn đến hành vi lệch lạc và hung hăng.
Nhiều người cảm thấy khó khăn và không có khả năng tự học nghe và nghe rất thường yêu cầu tương tự với các nhà tâm lý học có chuyên môn, những người giúp đối phó với các vấn đề mới xuất hiện. Điều này giúp chúng ta có thể học cách tồn tại theo một cách mới mà không có những đặc điểm cũ và hữu hình của rào cản tâm lý.
Ngoài ra, trong quy trình làm việc, các chức năng như vậy cũng rất cần thiết. Thật vậy, nếu không có họ, không thể thiết lập liên lạc bình thường với đồng nghiệp hoặc sếp. Vì vậy, trong cuộc sống, ít nhất phải cố gắng loại bỏ những khuyết điểm có thể hình thành những khó khăn nghiêm trọng trong giao tiếp, bởi vì chúng hình thành những hạn chế và rào cản tâm lý cho bất kỳ người nào.
