Làm thế nào để lắng nghe và hiểu mọi người một cách chính xác? Làm thế nào để tham gia vào cuộc trò chuyện? Để có thể nói được, trước tiên bạn phải học cách nghe. Rốt cuộc, không có gì bí mật đối với bất kỳ ai rằng việc giao tiếp với một người lắng nghe và hiểu bạn sẽ dễ chịu hơn.
Trước tiên, bạn cần học cách duy trì một cuộc đối thoại. Có hai kiểu nghe: chủ động và bị động. Lắng nghe tích cực bao hàm sự chú ý hoàn toàn vào chủ đề của cuộc đối thoại và cảm xúc của người đối thoại. Do đó, hãy đảm bảo rằng một số loại phản hồi được chuyển từ bạn đến người bạn đồng hành của bạn, một phản ứng đối với thông tin mà anh ấy trình bày cho bạn. Lắng nghe từng từ mà người đối thoại nói.
Trong trường hợp này, bạn không chỉ cần phản ứng với chủ đề của cuộc trò chuyện mà còn cả những cảm xúc mà người đối thoại thể hiện trong cuộc trò chuyện. Ngay cả khi cả hai im lặng, bạn cần thể hiện bằng cái gật đầu, cử chỉ, nét mặt rằng bạn đang tham gia vào cuộc trò chuyện và chia sẻ đầy đủ cảm xúc của đối tác. Cố gắng thả lỏng cơ thể, tư thế đứng cởi mở, tránh khoanh tay, khoanh chân, không che mắt người đối thoại.
Ở một mức độ nào đó, bạn có thể lặp lại tư thế của người đối thoại. Điều này sẽ giúp anh ấy hướng về bạn nhiều hơn và anh ấy sẽ chân thành tin tưởng bạn. Tất cả điều này sẽ giúp người đối thoại của bạn cảm thấy thoải mái và cởi mở hơn. Nếu bạn muốn làm rõ điều gì đó, hãy sử dụng các câu hỏi dẫn đầu và làm rõ bắt đầu bằng "như thế nào", "như thế nào" và những câu hỏi khác.
Trong trường hợp bạn cần chắc chắn rằng bạn đã hiểu chính xác người đối thoại, hãy sử dụng “paraphrase” - diễn giải lại những gì bạn đã nghe trước đó và làm rõ xem điều này có đúng như vậy không.
Ngược lại, lắng nghe thụ động được sử dụng trong trường hợp người đối thoại của bạn rất hào hứng hoặc ngược lại, buồn bã về điều gì đó và họ cần phải nói ra. Trong những trường hợp như vậy, tốt hơn hết là bạn nên im lặng và lắng nghe. Hãy nói rõ rằng anh ấy không đơn độc, rằng bạn luôn ở đó và sẵn sàng lắng nghe anh ấy và ủng hộ anh ấy. Cách tốt nhất vào những thời điểm như vậy là cái gọi là "phản ứng uh-huh".
Tất cả mọi người đều muốn được lắng nghe và thấu hiểu. Mọi người đều muốn chia sẻ cảm xúc và kinh nghiệm của họ với một ai đó. Mọi người đều đang tìm kiếm sự chấp thuận từ những người khác. Do đó, nhiệm vụ chính trong bất kỳ cuộc giao tiếp nào là nghe, hiểu được cảm xúc của người đối thoại đang muốn truyền đạt đến bạn, đồng cảm với họ và hỗ trợ họ, đồng thời giúp người đối thoại hiểu rõ hơn về bản thân.
