Những tình huống xung đột gần như không thể tránh khỏi trong giao tiếp. Trong khi một số trong số đó có thể được giải quyết một cách hòa bình, những người khác phát triển thành các cuộc cãi vã, kèm theo cảm xúc bạo lực và la hét. Để xoa dịu người đối thoại, người đã lớn giọng với bạn, bạn cần học cách kiểm soát bản thân.
Hướng dẫn
Bước 1
Đừng sa vào những lời khiêu khích. Mong muốn đầu tiên mà một người trải qua khi cãi vã là hét lại. Như vậy, bạn dường như đang chứng tỏ sức mạnh của mình, không cho phép bạn hét vào mặt mình. Tuy nhiên, điều này không hoàn toàn đúng. Hãy coi hành vi này là một tổn thất đối với người đối thoại. Anh ấy muốn bạn mất bình tĩnh, và bạn đã làm được.
Bước 2
Bình tĩnh và tập trung vào vấn đề. Hãy dành một vài phút sau khi bắt đầu cuộc chiến để tìm hiểu lý do tại sao họ lại la mắng bạn. Giữ bình tĩnh. Nói rõ ràng và rành mạch, không nuốt lời và không thể hiện sự phấn khích nếu có.
Bước 3
Hãy giữ một vị trí mà bạn sẽ ngang hàng với người đối thoại. Bạn có nhận thấy rằng quát mắng một người ngồi khi bạn đang đứng dễ dàng hơn nhiều không? Đây là nơi diễn ra các đặc điểm tâm lý của tri giác. Vì vậy, nếu đối thủ của bạn đang đứng, hãy cũng đứng lên.
Bước 4
Nếu sau 5-7 phút mà người đó không bình tĩnh lại và sự hung hăng của họ chỉ đang lấy đà, bạn cũng hãy lớn tiếng. Đồng thời, hãy lưu ý rằng bạn làm điều này chỉ để xoa dịu người đối thoại. Bắt đầu nói thật to và giảm dần âm lượng và nhịp độ bài nói của bạn, chuyển sang giao tiếp bình thường. Sau một lúc, người đối thoại của bạn cũng sẽ ngừng la hét.
Bước 5
Nếu điều này không hữu ích, hãy sử dụng cử chỉ xoa dịu khi âm lượng giọng nói của bạn giảm xuống. Nâng bàn tay của bạn với mu bàn tay của bạn xuống sao cho nó ngang tầm mắt của bạn và từ từ hạ xuống đến thắt lưng của bạn. Có thể lặp lại động tác này 2-3 lần, miễn là đối phương nhìn thấy.
Bước 6
Cảnh báo với người đối thoại rằng bạn chưa sẵn sàng nói chuyện với anh ta bằng giọng cao giọng. Nói với anh ấy rằng bạn đang hoãn cuộc trò chuyện cho đến khi anh ấy bình tĩnh lại. Nếu không thể làm được điều này thì hãy tự tin vào bản thân, đừng tỏ ra phấn khích và đừng quát tháo như người đối thoại.
