Bất kỳ nhà quản lý nào - cả ông chủ của một công ty nhỏ và giám đốc của một nhà máy lớn - đều quan tâm đặc biệt đến việc cấp dưới của mình không chỉ hiểu biết, khéo léo, có trình độ mà còn phải tận tâm. Nói cách khác, để họ sống theo lợi ích của doanh nghiệp anh, họ đã “thổi hồn” vào tác phẩm theo đúng nghĩa đen. Và, tất nhiên, họ thậm chí không nghĩ đến những điều khó chịu như giao dịch trong cơ sở dữ liệu, chuyển lệnh cho đối thủ cạnh tranh. Làm thế nào để đạt được lòng trung thành của nhân viên, làm thế nào để tăng nó?
Hướng dẫn
Bước 1
Có nhiều phương pháp. Trong đó không hiệu quả nhất là khiến cấp dưới phải sợ hãi, theo nguyên tắc: “Cứ để họ ghét, huống chi họ sợ! Một nhà lãnh đạo như vậy không nên ngạc nhiên về doanh thu cao của nhân viên, hoặc sự thiếu trung thành của họ.
Bước 2
Sẽ khôn ngoan hơn nhiều nếu bạn nhớ về phương pháp "củ cà rốt và cây gậy". Nghĩa là, trong khi thể hiện sự nghiêm khắc và chính xác hợp lý đối với nhân viên, đừng quên phần thưởng và tạo ra bầu không khí nhân từ tại nơi làm việc. Ví dụ, nếu một người mới đến một công ty ngay lập tức được chào đón bằng thái độ thù địch, nếu anh ta bị la mắng vì bất kỳ sự giám sát nào, thì sự tận tâm và lòng trung thành có thể được mong đợi từ anh ta?
Bước 3
Và ngược lại, nếu họ tế nhị, không phô trương giúp anh ta làm quen với một nơi ở mới, nếu họ đặt ra những nhiệm vụ rõ ràng và dễ hiểu, nếu cần thiết, cung cấp sự trợ giúp, thì người mới đến sẽ cố gắng hết sức để tạo sự tin tưởng và có được chỗ đứng trong đội.
Bước 4
Điều rất quan trọng là nhân viên phải phát triển tinh thần “đoàn kết công ty”. Đó là, để bất kỳ người nào làm việc cho công ty cảm thấy rằng họ đang làm một công việc chung và cần thiết. Để làm được điều này, cần từng thời điểm “xóa bỏ khuôn khổ” giữa các nhân viên ở các cấp khác nhau. Các sự kiện chung của công ty, các bữa tiệc, đi bộ đường dài thiên nhiên rất hữu ích.
Bước 5
Nếu mọi người thấy "ông chủ nghiêm khắc" như vậy chỉ vì lý do công việc, còn trong cuộc sống hàng ngày, ông ấy là người bình thường nhất, với công trạng và phẩm chất của mình, không kiêu ngạo chút nào, điều này sẽ góp phần tạo nên một bầu không khí tốt, nhân từ tại dịch vụ.
Bước 6
Các nhà lãnh đạo cũng nên nhớ rằng ở Nga trong một thời gian rất dài, mô hình hành vi "trọng tài sản phụ" được coi là duy nhất đúng. Đó là, bất kỳ ông chủ nào cũng được coi như một người cha, nghiêm khắc nhưng công bằng, người mà bạn luôn có thể giải quyết vấn đề và khiếu nại của mình. Thói quen này đôi khi gây cản trở công việc, gây khó chịu nhưng bạn không nên cai sữa hoàn toàn cho nhân viên. Đôi khi bạn có thể lắng nghe những lời phàn nàn của họ, tư vấn điều gì đó, và thậm chí là giúp đỡ. Tin tôi đi, điều này cũng làm tăng lòng trung thành một cách hiệu quả!
