Thật không may, việc quản lý các cửa hàng lớn, siêu thị, nơi hàng hóa tiếp cận trực tiếp với người mua, rất thường xuyên phải đối mặt với tình trạng trộm cắp. Tổn thất lý tưởng do trộm cắp là khoảng 0,3% giá trị hàng hóa. Tuy nhiên, trên thực tế, khoản lỗ như vậy có thể lớn hơn, đây là một khoản đáng kể, tính theo doanh thu. Nhân viên cửa hàng cần được đào tạo về cách xác định kẻ trộm để giảm chi phí.
Hướng dẫn
Bước 1
Chú ý cách người đó di chuyển qua cửa hàng. Ngay cả khi anh ấy đến cửa hàng này lần đầu tiên và không biết hàng hóa mình cần ở đâu, anh ấy sẽ cố tình di chuyển theo hướng của họ, theo một lộ trình rõ ràng, đặt vào giỏ hàng những hàng hóa mà anh ấy cho là cần thiết. Một khách hàng như vậy hiếm khi quay trở lại bộ phận mà anh ta đã đến. Kẻ trộm sẽ di chuyển một cách ngẫu hứng, liên tục quay trở lại các kệ mà hắn đã ghé thăm. Đầu tiên anh ta sẽ chọn và đánh giá các vật phẩm dự định mua, sau đó quay lại để đánh cắp chúng.
Bước 2
Bạn cũng có thể xác định kẻ trộm bằng hành vi của hắn bên cạnh đối tượng mà hắn định ăn trộm. Thông thường, anh ta lấy những đồ vật ngang tầm ngực - vì vậy anh ta ít thực hiện các động tác thu hút sự chú ý của lính canh. Một var tiềm năng có thể làm rơi nhiều món cùng lúc và chỉ trả lại một phần của chúng vào giá, nhét phần còn lại vào túi quần áo đang mở một cách không dễ nhận thấy. Anh ta có thể lấy và trả sản phẩm lên kệ nhiều lần để cất giấu sau này. Đồng thời, kẻ trộm, theo quy luật, bất giác nhìn xung quanh để kiểm tra xem có nhân viên hoặc người mua nào nhìn thấy thực tế của hành vi trộm cắp hay không.
Bước 3
Đôi khi anh ta có thể bị đưa ra bởi hành vi ngược lại - anh ta lấy hàng hóa từ giá và đột ngột bỏ đi, không xem xét nó và không quan tâm đến các thông số của hàng hóa.
Bước 4
Nếu khách hàng trong cửa hàng liên tục quay đầu, nhìn lên, cố gắng xác định xem có camera quay phim được lắp đặt gần đó hay không, quan sát xung quanh, thì khả năng rất cao là họ không muốn trả tiền cho món hàng đã định.
Bước 5
Nếu có một nhóm người đang có ý định trộm cắp, thì một số người trong số họ có thể tổ chức một cuộc họp thân thiện vui vẻ với tiếng reo hò vang dội, trong khi đồng bọn của họ, im lặng, dọn hàng khỏi kệ và giấu chúng dưới quần áo của họ. Việc bắt chước các cảm xúc bạo lực để phân biệt một nhóm người là một dấu hiệu đáng báo động và là lý do để xem xét kỹ khách hàng ở các bộ phận khác.
