Hầu hết mọi người đều nhạy cảm với những lời chỉ trích. Cho dù đó là những lời chỉ trích trong công việc hay những lời chỉ trích cá nhân. Trong một số tình huống, những lời chỉ trích là không thể thiếu, nhưng chúng ta có thể làm cho nó trở nên hữu ích. Trong tâm lý học, những lời chỉ trích hữu ích được gọi là phản hồi mang tính xây dựng. Mục tiêu của nó là giúp một người thăng tiến trong quá trình phát triển của mình. Có một số quy tắc đơn giản, tuân thủ các quy tắc này sẽ làm cho lời chỉ trích của bạn phát triển và giảm hoặc loại bỏ phản ứng tiêu cực đối với lời nói của bạn về người mà bạn đang chỉ trích.
QUY TẮC 1. TÍCH CỰC TIÊU CHÍ HỮU ÍCH
Sự phê bình phải được cân bằng. Việc chỉ ra ngay cho một người những sai lầm của họ thường rất hấp dẫn. Tuy nhiên, sự khởi đầu như vậy sẽ khiến đối tác của bạn căng thẳng và anh ấy sẽ khó hiểu được thực chất của nhận xét của bạn.
Luôn bắt đầu bằng cách xác định những gì bạn thích về công việc của người đó. Trước khi chỉ ra những sai lầm cho anh ấy, hãy nhấn mạnh những gì bạn thấy và những ưu điểm trong công việc của anh ấy. Tạo hai hoặc ba điểm nhấn tích cực, và chỉ sau đó chuyển sang nhận xét của bạn.
Tạo sự cân bằng giữa tích cực và tiêu cực. Nếu bạn đặt tên cho hai hoặc ba điểm tích cực, thì hãy đặt tên giống nhau hoặc thêm một điểm tiêu cực.
QUY TẮC 2. TIÊU CHÍ HỮU ÍCH - CỤ THỂ
Nhận xét của bạn - cả tích cực và tiêu cực - phải cụ thể. Tránh các cụm từ như "mọi thứ đều tuyệt vời!" hoặc "bạn đang làm mọi thứ sai!" Với những cụm từ này, bạn không cung cấp cho một người thông tin hữu ích cho sự phát triển của họ.
Cố gắng trình bày cụ thể những gì bạn thích hoặc không thích về công việc hoặc hành vi của một người. Ví dụ, nếu bạn chỉ trích ngoại hình của một người, hãy nói với họ rằng họ đã chọn màu quần áo tốt, nhưng họ không đoán được độ dài.
QUY TẮC 3. TIÊU CHÍ HỮU ÍCH GIÚP PHÁT TRIỂN
Những lời chỉ trích hữu ích phải luôn liên quan đến những biểu hiện, tính chất, phẩm chất của một người và công việc của anh ta mà anh ta có thể thay đổi. Bạn không nên chỉ vào âm sắc quá cao hoặc quá thấp của giọng nói, tính khí hung bạo hoặc buồn ngủ của một người vào buổi sáng. Một người sẽ không thể thay đổi điều này, và mối quan hệ của bạn sẽ bị hủy hoại.
Khi phê bình, hãy luôn đưa ra giải pháp. Thay vì chỉ ra khuyết điểm, hãy chỉ ra ngay hướng phát triển. Ví dụ: thay vì "bạn hoàn toàn không quan sát dấu câu trong văn bản của mình", hãy nói "Tôi sẽ kiểm tra vị trí của các dấu câu trước khi chuyển." Nếu bạn không có các lựa chọn cho một giải pháp, hãy mời người đó cùng suy nghĩ và tìm kiếm chúng.
KIẾN NGHỊ CUỐI CÙNG
Để giúp một người xem xét những sai lầm của họ, cần phải tiếp cận những lời chỉ trích về công việc hoặc hành vi của anh ta với một thái độ tích cực. Khi phê bình, bản thân bạn phải ghi nhớ lý do tại sao bạn lại làm như vậy. Hãy giúp đỡ người đó một cách chân thành, gợi ý cách sửa chữa lỗi lầm của họ, và họ sẽ biết ơn bạn.
Phê bình phải kịp thời. Đưa ra phản hồi cho người đó khi họ sẵn sàng tiếp nhận và khi nó vẫn còn phù hợp với họ.
Khi đưa ra phản hồi, hãy kiểm tra xem người đó đã hiểu đúng về bạn chưa. Yêu cầu anh ấy kể lại cách nhận xét của bạn cho anh ấy nghe. Hãy sửa nếu anh ấy hiểu lầm bạn.
Những lời chỉ trích hữu ích nên được thu hút và chia sẻ. Hãy chắc chắn rằng người đó đồng ý với bạn, rằng họ đã tìm ra cách sửa chữa những sai lầm của họ và bạn chia tay họ bằng một lời nhắn thân thiện.
