Không dễ để nói không và không xúc phạm nếu bạn không rành về công nghệ truyền thông hoặc chưa tham gia các khóa đào tạo chuyên ngành. Chúng ta bị dừng lại bởi sợ làm mất lòng người đối thoại, cũng như sợ rằng người đã nhận được lời từ chối từ chúng ta trong tương lai, từ chối chúng ta những yêu cầu của chúng ta. Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta thường xuyên phải đối mặt với những tình huống cần phải nói lời từ chối. Chúng tôi ngập tràn yêu cầu từ bạn bè, đồng nghiệp, người thân và nhân viên bán hàng của chúng tôi. Và chúng tôi, sợ làm mất lòng họ, đồng ý từ chối ngay cả khi trái ý mình.
Tổng quan về các thủ thuật từ chối không phải lúc nào cũng hiệu quả
Trên Internet và trong các ấn phẩm phổ biến, nhiều kỹ thuật đã được công bố để từ chối một người đối thoại khó chịu hoặc nói không trong một tình huống mua bán. Tên của những công nghệ thất bại này đã tự nói lên điều đó. Kỹ thuật "lãng phí thời gian" và "Tôi có kế hoạch" quy định để nghỉ ngơi để suy ngẫm, nhưng kết quả là nguy cơ vi phạm bằng cách từ chối không giảm mà chỉ được hoãn lại sau đó. Lời khuyên Phòng ngừa khuyến khích bạn tránh gặp một kẻ thao túng hoặc bỏ qua các tình huống khi bạn có thể được yêu cầu. Các kỹ thuật "Thường thì tôi không …" và "Sự ngu ngốc có kiểm soát" giới thiệu cho người đọc những cụm từ biến anh ta thành kẻ thao túng cảm xúc và hành vi của người khác. Chúng ta cần một công nghệ nói "không" như vậy để không làm mất thể diện và duy trì sự tôn trọng của người mà chúng ta từ chối.
Chuẩn bị tâm lý cho tình huống bị từ chối
Hầu hết mọi người đều hiểu rằng cần phải có sự tự tin và bình tĩnh đáng ghen tị để nói từ chối. Vào thời điểm một người không an toàn đỏ mặt, quấy rầy và quay đi chỗ khác, người đối thoại tự tin sẽ từ chối một cách dễ dàng và thoải mái. Chính tâm lý sẵn sàng cho tình huống này và hiểu biết về công nghệ từ chối khiến anh ấy tự tin để không làm mất lòng người khác. Bạn có thể được đào tạo tâm lý tại các khóa đào tạo về tính quyết đoán và các buổi hội thảo về hành vi tự tin. Với nhiệm vụ “trở nên tự tin trong giao tiếp”, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ chuyên gia tâm lý. Và bạn có thể đạt được sự tự tin trong các tình huống bằng cách sử dụng kỹ thuật "Tư thế của Nữ hoàng Anh". Để làm được điều này, sau khi nghe yêu cầu trong địa chỉ của bạn, hãy hít thở sâu, nâng cằm, thẳng vai và nhìn vào mắt người đối thoại, áp dụng công nghệ từ chối.
Công nghệ để nói không và không xúc phạm một người
Vì vậy, khó khăn chính khi từ chối là giữ thể diện và không làm mất lòng người đối thoại, nghĩa là duy trì sự tôn trọng và thái độ của người hỏi trong mối quan hệ với bạn. Công nghệ nói không trực tiếp và dứt khoát mời bạn từ chối yêu cầu của một người trong khi vẫn nói có với tính cách của người đó. Điều đó có nghĩa là gì? Điều này có nghĩa là bạn phải cho người ấy thấy rằng anh ấy quan trọng đối với bạn, cho anh ấy ý nghĩa, bày tỏ lòng biết ơn. Và đồng thời, từ chối anh ta (chỉ một cái gì đó) trong yêu cầu.
Đây là cuộc đối thoại với đồng nghiệp của bạn, người hỏi vay tiền có thể trông như thế nào.
Một đồng nghiệp đến gặp bạn vào giờ ăn trưa và hỏi một cách khó hiểu: "Nghe này, giúp tôi với (cái nhìn nài nỉ), tôi muốn lấy vài nghìn rúp từ bạn trước ngày lĩnh lương."
Trong vài giây, bạn ra “tư thế của nữ hoàng” và nhìn vào mắt đồng nghiệp của mình, nói với giọng nhẹ nhàng và tự tin: (nói “có” theo tính cách của người đối thoại). (từ chối yêu cầu của anh ấy)”.
Nếu đồng nghiệp làm việc của bạn cố gắng cầu xin bạn tiền, bạn tiếp tục nói "không" với yêu cầu của anh ta bằng một cụm từ ngắn gọn, với giọng chắc nịch:..
Bạn không còn cần phải lặp lại toàn bộ cụm từ và sử dụng kỹ thuật "ghi âm hackneyed", lặp lại "không" cho đến khi người đối thoại bỏ bạn lại với yêu cầu của anh ta. Trong một tình huống có khoảng cách tâm lý lớn hơn, chẳng hạn như khi giao dịch với một nhà giao dịch bị ám ảnh, bạn có thể củng cố chữ "không" thứ hai của mình ở cấp độ cơ thể bằng cách quay lưng lại với người bán.
Thực hành tư thế nữ hoàng và khả năng nói không bằng giọng chắc chắn, tự tin ngay tại nhà trước gương. Thực hành từ chối một cách tôn trọng của người đối thoại với người lạ trước khi nói "không" và không xúc phạm người thân.
