Không chỉ những người sản xuất có năng lực, mà cả những người bán hàng có kỹ năng cũng có xu hướng tiêu thụ một cách không kiểm soát đối với một người. Trọng tâm của việc mua hàng hấp tấp và chi tiêu không cần thiết là một số kỹ thuật của tiếp thị thần kinh - một ngành khoa học nhìn vào tâm hồn của người mua.
Các động thái tiếp thị theo thói quen trong bán lẻ không chỉ giới hạn ở các chiến dịch quảng cáo, tổng doanh số bán hàng theo mùa và theo mùa, khuyến mại “hai giá một” hoặc khuyến mãi “100 đồng”. Hàng bình dân và hàng đắt tiền luôn nằm ở tầm mắt, còn hàng rẻ và hàng không phổ biến nằm ở tầng dưới và tầng trên. Khối lượng mua hàng tăng lên nếu thay vì một giỏ hàng, bạn sử dụng một giỏ hàng lớn: trực giác bạn sẽ muốn chất đầy nó để không phải tay không rời khỏi mê cung của siêu thị. Nhưng điều này không chỉ ảnh hưởng đến hoạt động mua hàng và gia tăng chi phí, mà đôi khi chúng ta làm trái với mong muốn của mình.
Tâm trạng thoải mái
Kiểm soát khí hậu, âm nhạc không phô trương, điểm nhấn ánh sáng được bố trí hợp lý, cách trưng bày đẹp mắt, màu sắc ấn tượng trong nội thất, ghế bành và ghế sofa thoải mái. Tất cả những điều này sẽ cải thiện tâm trạng của bạn, ngay cả khi bạn đến trung tâm mua sắm với tâm trạng không tốt lắm.
Nó liên quan đến việc nghỉ ngơi và cách bạn sẽ làm sáng tỏ sự chờ đợi trong khi người bán đang tìm kiếm thông tin trong máy tính, đến kho hàng hoặc chuẩn bị tài liệu. Bạn sẽ được chiêu đãi caramen, được tặng một tách trà và được cơ sở “khen ngợi”. Và lúc này, họ sẽ thuyết phục bạn trở thành khách hàng quen thuộc, cấp thẻ tích lũy hoặc thẻ giảm giá.
Việc mua sắm được thực hiện trong quá trình du lịch thường trở nên bốc đồng và thiếu suy nghĩ: một người đi nghỉ thư thái và thoải mái mua những món quà lưu niệm vô giá trị, mua những món quà không thành công cho bạn bè và gia đình, lừa dối khách du lịch bằng một thương hiệu quá đắt hoặc giả.
Các hàng hóa liên quan
Một người bán hàng lịch sự và chu đáo sẽ không quá lười biếng để hỏi bạn vài lần xem bạn có quên gì không, và sẽ cung cấp những thứ nhỏ cần thiết với mức giá hợp lý. Đây là cách họ xuất hiện: kẹo cho rượu vang, một vỏ bọc cho một chiếc điện thoại mới, các sản phẩm chăm sóc khi mua giày. Lúc thanh toán, ánh mắt đổ dồn vào những thứ nhỏ bé: pin, bật lửa, hộp mực cho máy cạo râu và các "đồ tiêu dùng" khác. Bí quyết là những vị thế được đặt ở đây đắt hơn trên sàn giao dịch.
The Hunger Games
Nếu bạn đến cửa hàng "khi bụng đói", bạn bắt đầu mua mọi thứ trông ngon và tỏa mùi thơm. Điều này được sử dụng bởi các tiệm bánh nhỏ, hấp dẫn với mùi bánh ngọt tươi, và các tiệm cà phê với hương thơm của "đồ uống của các vị thần." Sôcôla thường được đặt bên cạnh các hiệu sách (mùi ca cao được cho là để thúc đẩy công chúng đọc sách xem qua và chọn một cuốn sách).
Chi tiêu cho thực phẩm chế biến sẵn không chỉ tăng ở những người đói mà còn tăng ở những người khó chịu. Trong siêu thị, đôi chân tự dẫn mình đến khu vực “ăn nhẹ”, tiện lợi và nấu nướng. Điều này làm tăng lượng mua trong giỏ hàng tạp hóa lên 30%.
Giá neo
Khi đăng các thẻ giá có màu có chiết khấu, người bán được hướng dẫn bởi "giá trị cơ bản" của một mặt hàng nhất định trong môi trường cạnh tranh. So với nó, bất kỳ đề nghị nào cho người mua biết giá trung bình của các chất tương tự đều có vẻ hấp dẫn.
Giá “hấp dẫn” là giá không tròn kết thúc bằng 90 hoặc 99, chúng tôi tính toán làm tròn xuống. Các nhà tiếp thị đang chơi trò chơi con số bằng cách cung cấp một sản phẩm bán được giá thấp được chiết khấu: sự nhấn mạnh là các số lẻ ở cuối số lượng, sẽ trung thành hơn về mặt hình ảnh.
Nhu cầu gấp rút
Chúng tôi không chịu được sự thiếu hụt sản phẩm tốt. Rất ít người sẽ hài lòng với một câu nói như "vừa kết thúc" hoặc "đã sắp xếp mọi thứ rồi." Nó sẽ làm phiền khi kích thước của bạn bị gạch chéo trên bảng giá của mẫu quần áo hoặc giày dép mà bạn thích. Trong điều kiện khan hiếm, việc có được những gì cần thiết trở thành một vấn đề mang tính nguyên tắc đối với người mua. Và điều này "đổ nước vào cối xay" buôn bán.
Trong số các thủ thuật giúp tạo ra ảo giác về sự khan hiếm trong các cửa hàng bán lẻ là các kệ hàng trống rỗng với các sản phẩm được cho là nhanh chóng bán hết. Trong thương mại trực tuyến, các phương pháp phổ biến là phản bác: “họ đang xem sản phẩm này với bạn”, “thêm vào danh sách yêu thích”. Thông thường, để bắt đầu quá trình thanh toán, một thông báo cho biết rằng còn một số đơn vị là đủ. Càng nhiều cạnh tranh cho một sản phẩm, mong muốn mua nó càng mạnh.
Uy tín và sức hấp dẫn
Áp phích có bóng người mẫu, khuôn mặt từ bìa tạp chí bóng loáng, bên cạnh vô tình đặt những tấm gương lớn - một trăm phần trăm rơi vào mặc cảm của một giáo dân. Không hài lòng với ngoại hình của mình sẽ thúc đẩy bạn mua một bộ quần áo hoặc phụ kiện đắt tiền nhưng thời trang.
Túi và giày đặt bên cạnh quần áo khuyến khích việc đổi mới hoàn toàn hình ảnh. Mong muốn được kích hoạt với sự trợ giúp của những thứ mới để che đi khuyết điểm về hình dáng hoặc để nhấn mạnh "niềm say mê" của bạn. Từ việc mua hàng như vậy, thiệt hại đáng kể cho ngân sách cá nhân của bạn được đảm bảo.
Bạn xứng đáng với nó
Mua hàng hóa xa xỉ là một nguồn tự hào và phấn khích. Việc xây dựng thương hiệu hiệu quả tạo nên “diện mạo” cho một sản phẩm thời trang. Để thu hút sự chú ý, những thứ đắt tiền và hợp thời trang nhất được đặt ở cửa ra vào. Và đối với những món đồ rẻ tiền thông thường, bạn phải đi đến “cuối đường hầm”.
Lớp phủ sàn được kết hợp khéo léo về kết cấu và màu sắc: một họa tiết rộng (thường được thực hiện trong quá trình chuyển đổi) khiến chúng ta tăng tốc độ; một người đi chậm hơn trên những viên gạch nhỏ và sẵn sàng dừng lại để nhìn ra cửa sổ. Nó chắc chắn sẽ hiển thị một sản phẩm hấp dẫn và đắt tiền.
Hiện tượng tiệc cocktail
Bất kỳ yếu tố cá nhân hóa nào tạo ra hiệu ứng của sự quen thuộc đều kích thích mua hàng. Một địa chỉ thân thiện với khách hàng bằng tên, một phần thưởng vào ngày sinh nhật của họ, gửi e-mail cảm ơn vì đã mua hàng, gửi thư các lựa chọn cá nhân, đánh giá sản phẩm mới và so sánh giá cả. Có cảm giác rằng các đề xuất đến từ những người có thể tin cậy được.
Trẻ em cần mọi thứ
Đứa trẻ được đưa cùng họ đến trung tâm mua sắm theo đúng nghĩa đen giúp tăng chi phí. Hàng hóa được đóng gói đầy màu sắc được đặt ở các kệ thấp hơn và gần quầy thanh toán để anh ấy dễ dàng lấy và bỏ vào giỏ của một phụ huynh mất tập trung trong giây lát. Các nhân vật được vẽ trên hộp đồ chơi, đồ uống hoặc đồ ăn nhẹ có xu hướng nhìn xuống và bắt gặp ánh mắt của trẻ mới biết đi.
Trẻ em chắc chắn sẽ yêu cầu một khoản tiền nhỏ để không đi ngang qua máy với kẹo, kẹo cao su hoặc đồ chơi mềm. Chà, khi một con chip được đưa ra để mua hàng với một số tiền nhất định, điều này ngụ ý việc thu thập thêm bộ sưu tập các nhân vật từ các nhân vật hoạt hình hoặc trò chơi điện tử yêu thích của họ, người lớn phải "hoàn thành" séc trước khi nhận được tiền thưởng.
Sự chấp thuận của xã hội
Trọng tâm của các chương trình khuyến mãi là thu hút sự chú ý đến khía cạnh tích cực của sản phẩm. Nếu trong cuộc thăm dò dư luận, phiếu bầu của người tiêu dùng “ủng hộ” và “phản đối” được phân bổ là 80 đến 20, thì chúng tôi thà mua thứ mà 80% người được hỏi thích hơn là thứ mà 20% trong số họ không giới thiệu. Sắp xếp lại cùng một thông tin trong khuôn mẫu tri giác phù hợp là bản chất của việc sắp xếp lại.
Việc tham khảo mức độ phổ biến của sản phẩm hoặc đánh giá của các chuyên gia đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua. Đó có thể là những khẩu hiệu quảng cáo dán trong đầu bạn hoặc những dòng chữ hấp dẫn trên bao bì: “90% các bà mẹ khuyên dùng”, “một phương thuốc đáng tin cậy - sự lựa chọn của nha sĩ”, “được kiểm nghiệm bởi các chuyên gia”, “thương hiệu của năm”, v.v..
Hiệu quả của một khoản thanh toán không đau
Thật khó để chia tay tiền nếu đó là tiền mặt. Việc số lượng hóa đơn trong ví giảm xuống khiến người ta nghĩ đến tính hợp lý của việc chi tiêu và sự cần thiết phải tiết kiệm. Một điều nữa là giao dịch sử dụng thẻ ngân hàng và ví điện tử. Các quỹ không dùng tiền mặt được kiểm soát gián tiếp và do đó được chi tiêu dễ dàng hơn. Thanh toán bằng số tiền đã vay dễ dàng đến nỗi thanh toán từ "thẻ tín dụng" được gọi là "thanh toán không đau".
Việc thực hiện phổ biến các hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt và hoàn tiền, ngân hàng Internet và các ứng dụng di động làm tăng mức mua trung bình khi mua hàng so với thanh toán bằng tiền mặt bán lẻ lên 10 - 25%.
Giờ khuyến mãi không được quan sát
Mua sắm càng kéo dài, nó càng hiệu quả. Sự đa dạng của hàng hóa là điều hấp dẫn, thỏa thích mua hàng thành công, các hoạt động giải trí thú vị. Đặc biệt nếu bạn cùng người thân hoặc bạn bè đi mua sắm, giải trí ở công ty.
Hai yếu tố góp phần vào việc mất kiểm soát theo thời gian: không có khả năng tiếp cận với ánh sáng tự nhiên (không có cửa sổ hoặc cửa sổ bị ngả màu); đồng hồ không ở nơi dễ thấy. Nó chỉ ra rằng anh ta đã rời khỏi nhà một thời gian ngắn để mua sắm cần thiết, và kết thúc trong một cánh cổng tạm thời của chủ nghĩa tiêu dùng vô biên.
