Trong quá trình sống, chúng ta gặp những người khác nhau, đôi khi những người này tức giận và cáu kỉnh, đôi khi họ lại tốt bụng và tươi cười. Tất cả họ đều có thái độ khác nhau, trong số họ có cả những người quen thuộc và những người hoàn toàn xa lạ. Làm thế nào bạn có thể học cách giao tiếp để tất cả những người quen biết đều tích cực?
Có một loại người chỉ có thể lắng nghe người khác sau khi họ đã thể hiện mình. Tuy nhiên, người đàm thoại giỏi nhất là người có thể nghe và nghe. Rất thường người ta cứ mải mê suy nghĩ, họ không thể cảm nhận được lời nói của người đối thoại, khi đó hứng thú giao tiếp mất đi, người đối thoại hiểu rằng mình không có hứng thú với bạn. Học cách lắng nghe người đối thoại một cách cẩn thận, đi sâu vào suy nghĩ, cảm xúc và kinh nghiệm của họ. Sau đó, bạn có thể tin tưởng vào sự có đi có lại. Trước tiên, bạn cần tạo được niềm tin, tức là ban đầu bạn cần chứng minh rằng bạn có thể hỗ trợ người đối thoại.
Một kỹ năng quan trọng khác là lòng trắc ẩn. Lòng nhân từ khiến bạn trở thành một con người.
Một phẩm chất rất có giá trị là mong muốn và khả năng chân thành cảm ơn một người. Để biết ơn nụ cười của bạn, bạn sẽ nhận lại những cảm xúc tích cực. Mọi người rất thích được cảm ơn, vì vậy bản thân họ sẽ muốn cung cấp một dịch vụ mà bạn sẽ biết ơn.
Mục tiêu chính của giao tiếp giữa mọi người là đạt được sự hiểu biết lẫn nhau. Giao tiếp cần được đánh giá cao. Cố gắng lựa chọn lời nói và cảm xúc phù hợp, học cách tha thứ cho lỗi lầm của người khác, là một người lịch sự và cởi mở. Người đối thoại như vậy luôn là một người khách được chào đón.
