Sự tương tác của một người với những người xung quanh diễn ra dưới nhiều hình thức khác nhau: cuộc họp, bài phát biểu, phỏng vấn, đàm phán, v.v. Mỗi loại có quy tắc riêng của nó. Tuy nhiên, điều đáng bàn là các nguyên tắc cơ bản của giao tiếp hiệu quả.
Ít nhất hai người luôn tương tác (bạn và người đối thoại). Một liên hệ được thiết lập giữa họ - một cuộc đối thoại.
Mọi người đều có quyền được bảo vệ biên giới và quyền cá nhân, nhưng không phải ai cũng nhận thức và bảo vệ được điều này. Từ "privacy" trong tiếng Anh có nghĩa là "sự riêng tư, không gian cá nhân." Thật không may, người dân Nga thiếu sự tôn trọng ở khía cạnh này. Và điều này không có gì đáng ngạc nhiên, bởi vì trong nhiều thế kỷ, con người đã phải hứng chịu những cuộc xâm lược và sự thiếu tôn trọng, đó là lý do tại sao con người không những không bảo vệ quyền lợi của mình mà còn bị hướng dẫn một cách vô thức bởi những niềm tin đối lập trực tiếp đã được hấp thụ từ thời thơ ấu và sự ra đi. từ đó dẫn đến nội tâm phản kháng và sợ hãi. Điều này được thể hiện như thế nào? Điều này thể hiện trong một sự hiểu lầm rằng:
- mọi người đều có thể bảo vệ lợi ích của mình,
- có ý kiến của bạn và bày tỏ nó,
- không đáp ứng kỳ vọng của người khác,
- đặt câu hỏi và không trả lời câu hỏi của người khác,
- có quyền nói không,
- từ chối tiếp tục cuộc trò chuyện về một chủ đề khó chịu,
- bày tỏ sự không hài lòng của bản thân với mức lương đang xảy ra, tức là được là chính mình chứ không phải như những người khác.
Hãy tưởng tượng một tình huống mà bạn được yêu cầu cung cấp thông tin đã được giao phó cho bạn với tiêu đề "bảo mật". Và bạn, với tư cách là một người đàn ông ngoan ngoãn, hãy bắt đầu đưa ra mọi thứ mà chỉ mình bạn biết. Tại sao anh làm điều này? Bởi vì bạn muốn được công nhận, để cho người khác thấy rằng bạn đáng tin cậy và bạn biết một số chiến lược bí mật. Bạn có thể bị thao túng, nhận ra rằng bạn có thể kể về mọi thứ nếu bạn tìm thấy chìa khóa cho lòng tự trọng của mình.
Hoặc một tình huống khác, khi bạn đến văn phòng của sếp và ông ấy đang điên tiết lắc đống tài liệu do bạn làm. Bạn bắt đầu đưa ra những lời bào chữa, điều này thậm chí còn khơi dậy cơn thịnh nộ lớn hơn trong giới lãnh đạo. Nhưng tại sao? Tại sao không bình tĩnh đặt một câu hỏi về những điều sếp không thích ở công việc của bạn, ghi nhận tất cả những sai sót cho bản thân và sửa chữa công việc.
Giao tiếp của bạn với người khác chỉ có thể hiệu quả khi bạn nhận thức được quyền của người khác đối với không gian cá nhân của họ. Điều quan trọng nhất là quyền được khác biệt, không giống bạn, có những sở thích, mong muốn, động cơ, quan điểm, ý tưởng và mục tiêu khác nhau, tức là quyền có cá tính, sự khác biệt. Người kia có thể không đáp ứng được kỳ vọng của bạn, không nên đáp lại bằng sự chân thành, tử tế, thấu hiểu, cảm thông, v.v. Và các đại diện của con người trong các thuật ngữ này thường khá ngây thơ. Bằng cách hiểu và chấp nhận điều này ở người khác, bạn có thể giao tiếp hiệu quả với bất kỳ người nào.
