Những cuộc cãi vã là một phần của mối quan hệ. Chúng vừa có thể cải thiện mối quan hệ giữa mọi người vừa có thể làm xấu đi. Thông thường, cảm xúc của chúng ta không cho phép chúng ta tuân theo một chuỗi logic trong một cuộc tranh cãi, chúng ta tức giận và bắt đầu nói những lời xúc phạm, không có căn cứ. Có các chiến thuật có thẩm quyền sẽ giúp giải quyết các tình huống xung đột.
Tập trung vào sự kiện. Đôi khi một người bắt đầu một cuộc xung đột mà thậm chí không hiểu bản chất của nó. Nếu bạn thấy mình đang tham gia vào những cuộc đối thoại vô nghĩa, hãy dừng nó lại. Thần kinh và thời gian dành để giải quyết tranh chấp đáng giá hơn rất nhiều so với việc chứng minh cho bản thân và những người khác rằng bạn là người chiến thắng. Hãy tưởng tượng bạn ở vị trí của người đối thoại, nghe quan điểm của anh ta. Vì vậy, bạn có thể hiểu điều gì khiến một người bảo vệ quan điểm nhất định. Có lẽ người đối thoại cảm thấy bị bạn đe dọa, sợ thất bại hoặc phản ứng gay gắt của bạn. Nhưng bằng cách thể hiện sự thông cảm với đối tác của mình, bạn sẽ hạ nhiệt được tình hình đang leo thang. Điều này sẽ giúp bạn đưa ra quyết định chung nhanh hơn.
Hãy để đối thủ của bạn nói chuyện. Hãy là một người trò chuyện cởi mở, sẵn sàng lắng nghe ý kiến của đối phương. Đừng điều chỉnh tiêu cực ngay từ đầu, ngược lại, hãy thể hiện rằng bạn muốn tìm một giải pháp thay thế. Kỹ năng lắng nghe thường có tác dụng tích cực trong việc giải quyết tranh chấp.
Đừng để cảm xúc của bạn làm ảnh hưởng đến bạn. Trong một cuộc xung đột, bình tĩnh là dấu hiệu của sự vĩ đại, còn sự lo lắng và xúc động quá mức nói lên sự bất an và sợ hãi. Bạn cần một cái nhìn tỉnh táo về những gì đang xảy ra, cảm xúc che khuất đôi mắt của bạn với sự thiên vị và ngăn cản bạn nhìn ra sự thật. Ngoài ra, khi đang căng thẳng, một người có khả năng vừa xúc phạm vừa xúc phạm, điều này sẽ làm gia tăng xung đột. Do đó, sự bình tĩnh và bình tĩnh trở lại.
Điều chỉnh để giải quyết tranh chấp. Thái độ đúng là một nửa của trận chiến. Hãy trình bày với người đối thoại tất cả các lý lẽ, sự kiện, giải quyết ổn thỏa và thể hiện rằng bạn muốn làm sáng tỏ tình huống một cách khách quan. Đó là, không quan trọng ai đúng hay ai là người chiến thắng, cái chính là quyết định. Nếu vấn đề gây tranh cãi không phải là vấn đề nguyên tắc đối với bạn, bạn có thể sử dụng biện pháp thích ứng. Vâng, bạn hoàn toàn đồng ý với vis-a-vis. Đúng vậy, sự thật nằm ở phía anh ấy, nhưng ở phía bạn - một chiến thắng về mặt đạo đức (sau cùng, bạn đã rộng lượng nhượng bộ trong cuộc xung đột), giành được thời gian và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người đối thoại.
Cuối cùng, hãy luôn tôn trọng đối phương. Đừng bao giờ khom lưng trước sự sỉ nhục và lăng mạ. Hãy nhớ rằng bạn là những người (đồng nghiệp, đồng chí) chưa giao tiếp. Không cần thiết phải làm hỏng mối quan hệ.
