Thật không may, mọi người đều phải đối mặt với sự thật rằng họ thỉnh thoảng lại lên tiếng bênh vực bạn. Sự đối đầu có thể xảy ra trong vận chuyển và trong cửa hàng, trong phim và trong nhà hàng, ở nhà và nơi làm việc. Một đồng nghiệp la hét trong cơn thịnh nộ và một bà mẹ chồng trở nên cao giọng không khác gì một cô bán hàng ồn ào hay một người hàng xóm cuồng loạn ở cầu thang - tất cả những người này chỉ đơn giản là không có quyền quát mắng bạn. Nhiệm vụ của bạn là làm cho họ hiểu.
Hướng dẫn
Bước 1
Thay đổi những gì bạn có thể thay đổi. Bạn không thể kiểm soát cường độ cảm xúc và giai điệu giọng nói của người khác, nhưng bạn có thể tác động đến họ bằng các kỹ thuật tâm lý đơn giản nhất. Trong cuộc trò chuyện với người bắt đầu la mắng bạn, trong mọi trường hợp, bạn không nên nói to hơn, ngược lại, hãy giảm tốc độ nói và hạ giọng xuống. Nói một cách tự tin, chắc chắn, nhưng nhẹ nhàng và chậm rãi.
Bước 2
Mặc kệ người đang la hét, bạn chỉ làm trầm trọng thêm tình hình, buông xuôi và thể hiện sự yếu đuối của mình. Dừng bất kỳ hành động nào bạn đang thực hiện khi ai đó dám lớn tiếng với bạn. Ngay cả khi bạn đang lái xe và một trong những hành khách quyết định sủa bạn, hãy đậu xe và thể hiện rằng người hét đã thu hút được sự chú ý của bạn và bạn không sợ những sự kiện tiếp theo và không che giấu cảm xúc dữ dội của anh ta.
Bước 3
Giao tiếp bằng mắt với người đang la hét. Nếu bạn cúi đầu hoặc nhìn đi chỗ khác, kẻ gây hấn sẽ quyết định rằng bạn đang xấu hổ hoặc những lời xúc phạm của anh ta là phục vụ cho mục đích của họ. Nếu bạn nhìn vào việc la mắng với sự quan tâm lịch sự, anh ta bắt đầu cảm thấy ngày càng ngu ngốc hơn.
Bước 4
Giảm “nhiệt của những đam mê”, đề nghị người la hét ngồi xuống, nếu thấy đáng để gọi ai đó tham gia vào cuộc trò chuyện của bạn, hãy mời người la hét một ly nước, nhưng đừng gọi món mà hãy mời. Chuyển sự chú ý của anh ấy.
Bước 5
Chỉ cần yêu cầu người la hét dừng lại. Đề nghị anh ấy giảm giọng và ngừng thu hút sự chú ý của mọi người. Nói với anh ấy rằng bạn sẽ nói chuyện với anh ấy khi anh ấy đã sẵn sàng cho việc này - "Tôi cần bạn nói chậm và rõ ràng, để tôi có thể nghe thấy lý lẽ của bạn và hiểu quan điểm của bạn, có lẽ bạn sẽ cố gắng nói nhỏ hơn?"
Bước 6
Đừng nhận những lời mắng mỏ của người đàn ông cá nhân. Theo quy luật, một người la hét cố gắng gạt bỏ sự bực tức tích tụ của anh ta đối với bạn, bạn chỉ là một "lối thoát", nhưng không phải là lý do. Ngay cả khi họ hét vào mặt bạn vì bạn thực sự đã làm điều gì đó sai, kẻ gây hấn không phản ứng với cá nhân bạn mà là với tình huống đã xảy ra trước đó.
Bước 7
Nhận trợ giúp nếu người bán trở nên hung hăng hơn. Ở Mỹ, trong trường hợp này, họ gọi 911, và người Nga chỉ có thể dựa vào chính họ. Nếu mẹ chồng mắng bạn, hãy gọi điện cho chồng hoặc bạn thân, hãy để bà xã “đi diễn” hiểu rằng ngoài bạn còn có “thính giả”. Quay số điện thoại của bạn trai nếu người hàng xóm dám lớn tiếng với bạn. Trong trường hợp không đủ người trên đường, bạn có thể gọi cảnh sát. Ở những nơi công cộng, bạn cần liên hệ với an ninh - nhiệm vụ của họ là giữ trật tự trên lãnh thổ.
Bước 8
Nếu người đang la hét không muốn bình tĩnh lại, hãy rời đi. Không tham gia đối thoại, không giải thích hành động của bạn, chỉ quay lưng lại và tiếp tục công việc của bạn. Nếu giọng nói của bạn được cất lên trên điện thoại, hãy gác máy. Người đối thoại là người đầu tiên phá vỡ các quy tắc cư xử tốt và bạn không bắt buộc phải là một chàng trai tốt trong tình huống này.
